终保险部门工作总结

【简介】感谢网友“马北北”参与投稿，下面是小编整理的终保险部门工作总结（共19篇），希望对大家有所帮助。

篇1： 终部门工作总结

在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程，总工程款xxx元，正在施工中的有虎门港港区三年期的清淤维护服务项目，已收到五个月的维护费，共xxx元，总共收回工程款xxx元。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和优化部门流程的原则，我部在此就20xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、回顾与总结：

1、部门建设，完善部门机制

我部成立于20xx年10月，成长于20xx年，但它成熟于20xx年。为什么这么说呢？因为，对于一家新事物、新公司、新部门来说，铺设网点，抢占市场，固然十分重要，然而，企业建立和发展需要有一种长效“机制”，部门建设发展更是如此。因此，在20xx年，部门发展的头一件大事是，完善部门规章制度，组织部门文化宣导团，在每位员工入职之初，做得第一件事，就是学习《我部员工手册》。要通过对员工手册的学习、认识、灌输、再认识，让部门文化逐渐成为全体我部员工的“群体思维”。我部员工来自五湖四海、各行各业，需要统一的文化洗礼，把员工价值观、思维模式、行为方式统一到一致的步调上来。因此，在部门初具模型之时就提出来建设完备的部门文化，让部门进一步成长起来，从而真正的成熟、独立。

从20xx年10月获准筹建，历经两年两个月的筹备，组织架构、发展战略、规章制度、信息系统……我部逐渐立体化地展现在世人面前，并最终实现与公司同步发展。

2、工程管理，严格控制工程质量、工程进度及安全生产

工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续的工程主体结构的工作，我部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力下，我部克服了今年骤风暴雨猛然增多、资料汇报制度不完善等种种困难，经过一年的辛勤工作，先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程和承揽了虎门港港区三年期的清淤维护服务项目。

在工程质量及工程进度控制中，我部严格按照合同规定,履行对甲方的承诺,在工期、质量两方面控制上抓出成效，如期保质完成工程，一次性竣工验收合格。

在安全生产方面，我部严按 “五无”标准（无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无倒坍）精心组织施工，杜绝死亡及重伤事故，减少轻伤事故，实现了20xx年施工零伤亡。

3、积极拓展业务，扩大部门业务范围

为了更好的开拓部门业务，公司领导分派了东莞市博泰市政园林工程有限公司给我部作为主要活动公司，用博泰市政公司的名字承揽业务。前期，为了宣传博泰市政公司，我部配合预算部作好市场投放计划，设计制造了博泰市政公司的宣传小册子，分批分量投入于东莞以及周边城市（如广州、中山）。中期，密切关注投入效果，与常平陈屋贝、万江胜利社区、松山湖松绵园、常平豪翠花园、番禺祈福新、沙田公用事业服务中心等等业主联系过。截至20xx年12月底，已以博泰市政公司的名义完成了万江胜利社区工程排水管道，且与胜利社区达成进一步的合作意向，20xx年将承揽其下的管道疏浚及安装工程。同时达成初步合作意向的还有东城樟村、沙田公用事业服务中心。

二、存在问题与不足：

在总结经验迎接挑战的过程中，有几个值得我们改进和正视的问题，主要表现在以下几个方面：

1、资料机制不完善

经过两年多的发展，我部在施工方面已累积不少经验，能充分把握现场施工状况，对于施工中的难点、重点能及时提出解决的措施。但在资料方面尚存在不少问题。建设工程资料在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工（网 ）和监理各方当事人的权利义务有责任都作了比较全面的规定而对于施工方与业主、监理、设计方面的沟通联系、汇报总结起到了桥梁中介作用。由于我部刚成立时人员不足，只能专注于施工方面，导致资料方面不能跟上施工进度，无法与施工同步。现阶段，不少业主对资料要求比较严格，资料被业主拆回，重新修改的情况比较居多。建立一套成熟、完善的资料流程，规范资料的形式，已是目前要解决的难点之一。

因此，我部将以东城区主干道清淤（单次清理下水管道）、虎门港港区维护服务项目、探测工程三种类型为蓝图，制订三种清淤资料的样本，以形成自有的一套资料流程，以此作为指引资料装订的程序。

2、人员技术专业水平参差不齐

我部的人员来自各行各业，对于施工图纸不熟悉、专业术语不理解、国家行业规范不明白的有不少人，提高人员专业水平，以满足施工管理的实际需要已迫在眉睫。

所以，我部计划在20xx年实施专业技术培训课程，分为基础班、进修班、提高班。基础班将由部门内部人员教导员工排水管道基础知识；进修班、提高班，将挑选一些外部培训的专家课程，选派部门骨干、储备人才去参与。

3、部门办事流程不够优化

由于不少施工人员需要在外施工作业，公司及部门内部的信息传递、紧急事项办理方面需要更加的顺畅、高效，以便各项工作能更加顺利开展。

三、最后

“点点滴滴，造就不凡”，在20xx年，我部没什么傲人的业绩增长，也没什么突出的表现，但我部已经真正的成熟起来，立体地向世人展现了它蓬勃向上的姿态。经过20xx一年的沉寂与发展，我部将会在20xx年以成熟的步伐走进市场。

篇2：年终保险部门工作总结

20**年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

20**年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保

证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。

3、稳定职工队伍。20**年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

五、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

篇3：年终保险部门工作总结

xx年财务部在中支公司党委、总经理室的领导下，在中支各部门、各基层公司紧密配合下，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用, 坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力,步入健康发展之路,做出应有的贡献.

回顾的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：

(一)认真做好20xx年会计决算

根据分公司会计核算日程安排，我部全体人员按照分公司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对各项数据，按时向分公司及时报送各项数据及各类统计报表。并根据总公司要求及分公司的统一部署进行数据质量准确性的核实，对会计科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际情况配合分公司进行了账务调整，以使账套数据更加明晰准确。

(二)做好各项税金的申报工作

按照分公司的统一部署，我部门在收到分公司下发的纳税申报表后，进行核对，并按支公司进行分配，按月按时按点对我司营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印花税、个人所得税进行申报。同时，做好免税险种的协调沟通工作，及国税季度零申报等工作。同时，今年还向税务部门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。

(三)做好各项自查工作

根据分公司所下的通知，对xx年内的财务数据真实性、公司内控做了自查工作并上报自查及整改结果，配合分公司财务做了会计达标自查工作。按月核对保户质押贷款的还款及续贷业务数据及财务数据的一致性。

(四)做好财务集中管理工作。

根据总、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、给付、理赔等付款业务都实现了总公司集中支付，费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等均实现了分公司集中支付。收款业务中新保业务中98.63%的业务实现了总公司集中代扣，续期业务中92.76%的业务实现了总公司集中代扣。我部门根据集中收付过程中出现的各类问题进行了积极的协调处理。

(五)做好银行账户及资金管理。

根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款、费用集中支付”的原则，明年我们继续加大资金的管控力度，收入户在今年已实施了总公司集中中管理，保障了收入户资金全额、及时的上划;根据集中管理的要求，我司四级机构不设置银行账户，所有费用和给付、赔款等支付业务将由分公司统一进行集中支付。

根据集中管理的需要，为减少资金的风险，我部门出纳员会督促、监督各支公司将收取的现金保费每日及时解送银行，保证总公司每天都能将资金集中到总公司收入户。行政出纳也会通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金，及时通过网上银行管理，从而为企业带来更大的效益。

(六)做好费用管控和预算管理。

为了实现公司产生效益，必须加强对各项费用成本的管控，对于中支的各类费用协同同行政人事部一起建立日常费用明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。分公司对各中支实行费用预算拨付制度，即先由各中支公司预算自己的保费规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”，分公司以此表为依据，按月对各三四级机构进行费用的拨付，对于超出预算的部分分公司坚决不予拨付;根据省公司这样的严控，对于三四级机构的管控我们将严格按照分公司的要求，加强费用管控，即加强对四级机构固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开支要求向中支公司说明情况，列明用途，中支公司将根据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付费用，已达到压缩不必要的费用开支的目的。xx年，我们采用重点科目按科目管控的办法，对招待费、车辆费用、电话费、办公用品、电子耗材按照分公司要求进行管控，在这样的严格控制下，我司今年上述费用都有了大幅度的节约。xx，我部门将对所有科目进行单个科目管控、按进度使用。对于超进度的费用一律不予报销。

(七)做好各类数据的统计工作。

做好对各类台帐的登记汇总工作，月初，做好向外部机构及上级机构的报表申报工作，月末及时的提供各项费用类指标，及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况，同时根据分公司的培训内容，尽量多列举各类指标数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况，方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整，为公司最终效益的实现提供好数据支持。

(八)做好档案管理工作

根据分公司要求，我司要对所有财务凭证中支保管5年后上交分公司保管，我们在保管期间，做好档案的分类、整理、工作，同时做好档案的防火安全工作。

(九)增强服务意识，作好各项服务工作。

我部门要求财务部所有人员根据公司要求，为客户做好个性化服务工作;对于基层公司人员，更要尽心协助，对于部门间的协同工作，积极提供配合，做好服务工作，使各项工作顺利开展。

工作打算:

由于公司在20xx年处于转型发展很重要的一年,接到上级公司的新的措施、规定比较多,出台的新的政策也比较多,处于快速变化时期,因此加强对各种方针政策的学习亟待加强,并根据公司出台的政策,适时地调整各项财务管理工作,而且由于财务集中管理的逐步实行,财务工作的各项工作流程都需要做好相应的调整,以保障日常财务工作的顺利运行.，我们会加强财务管理，加大费用管控力度，提高后援服务质量。总之,我们在今后财务工作中，要进一步加强学习和培训,快速适应新的制度、流程的规定,严格执行分公司制定的各项制度和决策，为公司效益的实现做出应有的贡献.

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篇4： 品质部门终工作总结

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程

今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有x人，到x月份时只有x人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1、采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

4、加强业务知识学习，部门]经理亲自随和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部]工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作

1、在x总的领导下积极准备，并于今年x月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。

2、为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于x月份组织了-次内部质量体系审核，共发现不符合项x个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。

3、按照质量管理体系的要求协助总经理于今年x月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。

4、设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

5、完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。

6、新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。

7、修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制。

8、拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。

9、为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。

篇5：保险销售部门人员工作总结

回顾20__年的工作，我们__品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了__在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月31日，店专柜实现销售额，于20__年同期相比，上升（下降）X%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到20__年__月31日，本专柜新发展会员人。与20__年相比，递增了X%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对__等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们__的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们__的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将__的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现__的战略目标的目标而努力。

篇6：保险部门计划书

新员工的这一过程，我应该有自己的想法和计划，下面是我初步的计划。

1.达到出单熟练迅速准确

面对有经验有能力的出单精英，我深知自己的不足。身为全才得他们，车、财、意，样样精通，这使得我又崇拜又羡慕。因此出单是我从事车险业务的一个大环节，我将在平时的出单过程中加快电脑输入的速度，注意车辆交强险和商业险的区别，达到业务熟练，出单迅速准确的目标。

2.用专业的保险术语对客户服务周到明了

面对专业的保险术语，我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，再与他共同寻找解决办法。让对车险陌生的客户达到一定的了解程度。的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份会心的微笑。因为此刻的我不仅仅代表我自己，更代表我们整个出单中心，乃至永城这个品牌。

3.与公司其他员工互相了解，做到业务沟通熟练

身在一个团结奋进的大家庭，我会与大家互相了解，增进感情，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档，跟随公司经营的理念认真干好每一天，健康的成长，超越昨天的自己，从而真正的享受着这其乐融融的氛围，享受着这快乐的工作，这快乐的生活!

4展业是工作的前奏

工作计划中最基本的还是业务的拓展，首先作为新人的我应该自己把公司产品了解深入，相信公司。其次就是先从身边的父母亲戚朋友入手，经常给他们讲解保险的意义以及公司的优点，让他们对我的工作加以肯定并出面帮助我进行展业活动。这是展业必须注意的事项：一是生动形象。保险展业为了让客户更好地理解保险商品，了解保险所具有的不可替代的作用，用较为生动的语言及客户熟悉的人物及事例形象地表达出来，以便于客户的理解，并激发其购买欲望。二是掌握语速。营销员可能因为过于紧张，或对自己的产品熟悉，在介绍产品时，语速过快，让客户难于理解，所以我们在介绍产品时要掌握合适的语速，要有一些停顿或条款的具体解释，让客户能完全听懂你对保险条款的说明。三是重复优点。保险展业要多次重复介绍保险的突出优点是非常必要的。因为客户在每一次听到条款的优点时，可能没有完全理解或没能听清楚，所以要再进行第二次或第三次介绍，重复、再重复，相信客户一定会为此动心的。四是有凭有据。保险展业要让客户相信和接受营销员对险种说明，要拿出一些证据，如一些签完客户满意的名单等等，这样有助于客户对营销员及公司险种的信赖程度。五是权衡利弊。保险展业为了促进签下保单，必须从客户的利益出发，即使签不下保单，也不要使客户过分担心、惧怕。我们要采用最好的办法，加强客户的紧迫感，产生购买的欲望。要抓住客户关心的问题，详细阐述，使客户能够权衡后作出选择。建立长期的合作关系，这样客户才能相信营销员，产生信赖感。

5.续保及客户的维护

坚持每天通知续保客户，做到给客户提醒的服务，有客户问到保险优惠等问题时，给予客户满意的回答。客户在交保险犹豫不定时，给予客户专业的讲解和周到的服务，达到客户的维护。展望20xx年，对自己的期许也颇多，在这一年里要时刻提醒自己不断学习，不断拓展客户，使自己工作顺心，业务多多，得到同事和老板的认同。身为出单处我深知工作之重要，多一份仔细少一分疏忽更是我给自己的忠告。

篇7：保险部门计划书

一、市场背景分析

(一)XXX市情

XX市位于XXX部，是一个人口、农业大市、工业重镇，有“xxx”之誉，幅员1.66万平方公里，辖1个市辖区、5个县，代管1个县级市(万源市)，总人口657.56万人(20xx年底)，20xx年人均GDP11915元。XXX区是达州市政治、经济、文化中心，全区辖10个乡镇和两个街道办事处，人口37.73万人。要组织发展和拉升业绩必须让城区本部成为发展的领队。

(二)保险业概况

截止20xx年，全市有寿险机构13家，财险机构5家，20xx年各类保费收入99.43亿元，位居XXX第二位，全市城镇基本养老保险覆盖人数34.25万人，新型农村合作医疗参保人数达494.23万人。20xx年1—10月XXX原保险保费收入寿险28.19亿元(超过XX、XX、XX位居地级市第一)，XXX市保险业寿险排名顺序前六位为：中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。

(三)发展优势

交通枢纽的建设，必将带动城市化进程和经济快速增长。XX高速公路已经开工建设，从XX经XX到XX约需要9个小时，20xx年12月23日XXX高速正式开工，预计20xx年通车;20xx年9月10日XXX高速开工，预计20xx年通车。20xx年9月20日，XXX至XXX开行动车组，全程运行时间2个多小时。

天然气能源化工产业区更快更大发展，XXX化工产业园是XXX省重点扶持发展的特色工业园区，始建于20xx年6月。产业区规划面积30平方公里，分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入使用，中石油南坝净化厂正抓紧建设中。成功引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、XXX投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。

以上表明达州经济发展增速较快，保险业的发展增长强劲。

二、工作计划

(一)加强政企合作是公司业务发展的根本

针对人寿保险的特殊性及与国家现行养老医疗保障制度的.互补性，非常有必要与地方市、区、县级政府展开全面和深入的合作，以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利用人寿保险这一新的理念，借助政府政策平台加大自身产品宣传和品牌宣传，形成群众、政府和保险公司的三位共同体，互补发挥各自优势和市场效应，全方位呵护和最大保障人民养老和安居乐业。

(二)扎实做好市场宣传是推动业务发展的基础

鉴于目前公司办公场所局限，应加大外围引导宣传;在政府大楼附近设点或布展宣传，提高影响力和品牌效应。做到咨询方便，投保便捷，来去无碍。

1.利用国家保险政策，切实做好宣传与探索合作模式;20xx年将施行社会保险法，其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式，社会保险法的出台为我国社保制度的改革进一步提供了基本法律依据，实现了社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地“漫游”，统一账户，统筹支付将更大的促进寿险的专业化发展、集团化和集中性发展。

2.更新观念，树立寿险优势地位;寿险是立足养老险，涉足医疗险和意外险，覆盖个人、团体和银行三大业务体系的特殊人身险，险种可独立和任意组合;保险市场的发展是个人观念转变的发展，所以一定要把保险的意义讲深讲透，保持观念新、事事新，从而变被动经营为主动经营;抓住产品核心卖点，借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。

3.互生共荣，与行业并轨彰显个性;寿险行业发展面较广、时间较久，代理人众多，而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣传我公司的优势特点，进而做专业的寿险，让投保人牢固树立长城保险是一家实力强劲、资本金充足的好公司。

(三)打造优秀团队是业绩持续增长的保证

爱岗敬业是选人、用人的核心要件，是打造优秀团队的前提。

1.大增员带动大业绩，进而实现人员优化与选拔骨干人员;根据寿险营销的特点，必须拥有一大批一线代理人，既可保证人员的正常流动，又可以在更多人员上选拔与培养，在业绩平台提高的同时实现人员优化、结构优化和层级优化。

2.不是简单的招聘人，而是要挖掘人力资源;通过招聘、引进、培育等多种方式找到适合公司业务发展的人员，并且给每一个人一个创造和发挥的平台;人是最宝贵的资源，也是最紧缺的资源，发掘每个人的潜能，调动工作意愿与建业激情，最终达到利用每个人独到人脉与社会资源的目的。

3.始终坚持梯队人才的建设与层级比例人才的协调;业绩发展是核心，梯队人才建设是关键，采用社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储备机制，自始至终把人员比例协调与各层级人才培养放到工作的重要位置。

4.实施有效的培训是公司管理的捷径;建立适用的有针对性的培训体系，分析团队结构和优劣，采取“缺什么补什么，始终坚持，永不放弃”的人才培养方针，对新人有“新人培训”、“创业培训”，对团队长有“理财培训”、“精英训练”、“职业生涯规划”;对各级主管有“管理培训”、“管理技能训练”等。

5.同心协力，团结凝聚力量;以总经理为聚光点，上下一心，引导、疏通全体员工同频共振，心往一处想，劲往一处使;正面竞争，化解分歧，共同进步。

(四)战略督导与战术修正是必胜的利器

1.全局把控，设点布阵;组建业务部，形成市、区、县层级网络与内部竞争格局，在竞争中锻炼和培养人才，逐步向周边辐射与推动;机构是代理人的家和心之所向，一定要有落脚点，一定要有修养所，一定要有归宿感。不能建立机构的一定要找到联络人或领头人，以此由点及线，由线及面，到全面巩固发展。

2.加强基础管理训练，养成规律性的工作习惯;从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等多方面入手，使各项工作有序开展;认真办好“产说会”和“创说会”，为业务人员搭建一个理想的销售平台;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理畅通提供良好的依据。

3.不断创新主题，持续的开展营销活动;结合分公司业务推动方案，长远战略与及时战术相结合，到政府部门、进社区、进企业，通过各种形式，充分利用各种时机，将客户请进来的同时还要代理人走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。

(五)目标明确、责任细分是成功的关键

采用逆向思维，将全年任务目标细分到每月，确定明确的数据目标;在召开业务启动会时，再分配到各部，以至于到每个人;在执行的过程中再通过晨会、周会、每月的工作总结会展开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状，实行目标管理，增强全体员工冲刺业绩的信心;同时制定好个人收益与业绩挂勾的激励方案，逐渐产生良性内动力。

感谢领导们的信任，如能上任必将报以热诚，全身心的投入工作，坚决贯彻公司的经营理念，实现公司运营发展目标，做出自己应尽的贡献。

篇8：终工作总结

终工作总结

个人年终工作总结深圳供电局营销ERP项目贯穿了整个，并将持续到，能够作为项目组中康拓普方一员，自己感觉非常幸运，毕竟这个项目是整个南方电网的试点工程，是难得的锻炼与进步的机会，下面我将20本人的工作做如下总结：第一阶段：一期福田试点区局的SAP ISU-CCS系统的上线。项目组角色：计量管理组IT关键用户，即负责功能设计又负责本组的开发。2008年7月1号，一期ERP项目试点福田局顺利上线，是整个项目重要的一个里程碑，首战告捷！在一期的项目实施过程中，我作为计量管理组(DM)的IT关键用户，即负责本组的二次开发任务，同时参与了业务方面的学习。编写了6个功能设计文档，开发了7个功能。本阶段对计量管理组中的表计管理部分进行了详细的了解，取得了一些进步。在福田局上线支持的整个7月中，到福田局进行现场支持，从系统运用第一线学习到很多业务知识，也解决了很多操作上的问题，为下一阶段的学习打下了坚实的基础；同时从埃森哲顾问身上也学到了很多的系统与业务知识。这个阶段中对SAP系统的认识有了很大的提高。第二阶段：二期其他五区局的系统推广上线。项目组角色：计量管理组客户方组长，全面参与功能组工作。本阶段又大致分为以下几个部分：1，二期需求差异分析与调研。在结束福田局试点单位的整体支持后，项目进入了二期推广期，首先的工作就是进行其他区局的需求调研及整理出差异分析。这个阶段中，曾多次到计量部进行需求调研，对二期中变电站表计的管理，表计设备的资产管理，及检定，抽检部分的需求进行全面的了解；同时召集各区局的抄表相关业务骨干，针对二期的抄表部分相关需求进行需求调研并做相应的差异分析，为二期的功能开发量估算埋下了伏笔。2，二期系统配置与功能设计。需求调研及差异分析阶段结束后，就进行到二期功能配置与设计阶段，在这个阶段中，计量管理组总共有开发项32个，我负责13个开发项的功能设计，其中由于组内的人员变动，又接手了4个开发项。同时全面负责本组所有接口相关的设计，测试，沟通工作，涉及到的外围系统有：计量部校验台系统，物资库存系统，GIS系统，大用户负荷系统，遥测系统，计量自动化系统等，通过与外围系统沟通，学习到很多系统间信息流转的知识，加深了了解业务的深度。同时二期计量管理部分的配置也全面负责起来，虽然与一期相比配置改动的部分较少，但也有了整理了解相关配置的机会。3，二期功能测试阶段。在12月初开始的二期功能测试一直持续到1月初，在一个月的时间中，我作为计量管理组的问题修复跟踪负责人，全程参与了测试阶段的5轮测试：第一轮组装测试，第二轮组装测试(带权限)，第一轮集成测试，第二轮集成测试(带权限)，用户接受测试(带权限)。在跟踪测试出现的问题过程中，解决了大量的.问题，自己也在与业务部门关键用户及开发人员的多次沟通中学习到很多自己以前没涉及到的业务或功能知识，使得自己了解业务方面更加全面。4，二期业务模拟阶段。二期业务模拟的方式是，关外龙岗，宝安，这两个区局各设立一个模拟支持点，关内的其他区局统一在项目组进行业务模拟。我作为龙岗区局的装拆换，抄表部分的业务支持人员，在龙岗局支持业务模拟两周，这两周不断的遇到问题，解决问题，再遇到，再解决，反反复复的过程使得自己对一线系统使用人员的需求及问题反映有了更深刻的认识，做好一个系统真的是不容易，更何况是像营销这样的大系统。以上4部分就是第二阶段自己的工作情况。2008年对自己来说是不断成长的一年，虽然没有再负责开发方面的工作，可我也没有放松对技术方面知识的学习，同时在业务方面的全身心投入使得自己对营销，对ERP，对CCS都有了更深刻的认识，大量的与业务关键用户的沟通也让自己的各方面的能力得到了锻炼。还记得去年的年终工作总结中说到，谢谢公司能给我这样一个好的机会参与到项目中来，现在回想起来，真的是感谢公司的培养，正是在公司这个稳定的大环境下，在项目组良好和谐的氛围中，以及领导们的关心引导下我才能不断进步。虽然2008年的工作中得到了领导和同事们的肯定，收获是难以一一列举的。可我不敢有一丝一毫的放松，万里长征才步入正道，2008是承上启下的一年，才是我们赢取收获的一年，相信我们一定能做到。希望在新的一年中，在公司良好的发展势头下，不辜负公司对自己的培养。总结人：谭信2009.1.30

篇9： 终工作总结

盛年不再来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。不知不觉日历已经快翻到了20xx年。蓦然回首，酸甜苦辣应有尽有。“新生”时期，工作的千丝万缕，学生的繁琐哆嗦对于我来说不再是力不从心。不过还是有几个“调皮大王”有时也会弄得我感到手足无措。多得王亚龙教练以及几个助教的亲临指导啊!

在他们那我取得了不少经验，使我的业务水平能在短时间内飞速升级。我是任教散打班的教练。本班是由126名成员组成的团体，途中有两名同学辍学了。各种原由或许是出自我个人、又或许是出自他们自己身上吧?吾以真心诚意对学生负责的态度，较圆满地完成了本学期的武训教育工作以及学生们的思想工作。一下是我本学期的工作总结报告。不才之处，还请海涵。

一、思想工作

思想有多远，人就能走多远。这是出自央视一个公益广告的广告词。所以，我认为思想工作是各项工作的根本、能让学生健康成长的保健品。现在部份的学生性格上出现了点小叛逆。他们现正处于成长于人生价值观的行程阶段。每个人对人生价值观的认识各有不同的看法。意志稍有不坚定，思想就容易出现问题。如今，班里出现的“小问题”也少了。因为本学期我所带的学生从对散打一窍不懂的学生变成了各个都长的有板有眼的帅小伙了，所以整天就想着“干大事”慢慢地现实版的《宫心计》就开始独家上映了，同学之间的勾心斗角也随之激发。

这令我倍感压力大增，时而心浮气躁。我只能及时跟进，了解情况，而后上报，找出问题的导火线，争取解决问题避免出现萌芽状态。我时常反思自己的教育和管理手段是否妥当。将自己位置将到朋友甚至是兄弟的平等角度去感染他们、感化他们。想要成功，只有真心付出。得到的或许是一份理解、一个微笑、更是一股向上的动力。对此，我也进行了有针对性的管理，更深入学生的学习与生活中，做到了解、关心、教育并且督促其养成良好的习惯。

发挥教练言传身教的示范效果，发扬武术健身协会树立一帜的优良传统。 秉承“以武健身，以武养性”的办学宗旨;灌输“团结、奋进、求实、创新，弘扬中华武术”的办学理念。全面贯彻落实协会的各项工作要求以及管理制度。做到坚决服从，部署到位，落实有策。着力抓好本班的各项工作，加强日常生活管理。

二、武术训练的教学

由于本学期我带的武术队相对来说学员比较杂。学生们对武术的认识较浅，兴趣不够浓烈。对于类似这些患有厌学症的学生，一方面我从学生那边着力了解，另一方面我也自身投入到训练中。从而激发学生们的兴趣与热情。这样的相互促进，不仅提高了武训的气氛与训练效果，也成为了我的教学动力。

三、努力创新、不断改进

在以后的工作中，我会更加认真地去钻研教育管理手段、训练技能与各项理论。关注学生们的思想动态，让学生们对自己的要求更加严格。同时，我也不断学习创新、刻苦钻研、努力奋斗把各项工作做得更上一层楼，使武术健身协会散打班的学子们一飞冲天，一鸣惊人!

健身房20xx年年度工作总结

一个好的健身教练，可以给客人们带来更好的帮助，这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因，因为有一个专业的健身教练在一旁指导，这样会更加有利于帮助自己塑造体形，而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确，可以便于及时更改。

20xx年来，我在健身教练岗位上学习了许多，也有些许心得，现将其总结如下：

1.不断地学习

想成为一个优秀的教练，关键在于如何训练，如何成长提高自己，当教练不是一天就能成的事情，健身行业发展快，不断跟上时代的变化。才能取得成功，不断学习，培训更新新的技术，千万不能永远原地踏步。

2.多接触好的环境

保持良好心态的秘诀在于，让自己身处良好的环境，人是环境的产物，努力给自己创造良好的环境3.时间的积累很多大牌教练刚开始的时候还不如你呢，关键是他们从业时间长，跳的时间长了有经验而已。

3.关键靠自己

任何的天才，取得成功人，都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。

4.成功秘诀

练一万遍就比练100遍强，身体协调性性，越练越好。协调性不是天生的，是后天训练出来的。复习就能出成绩，锁定目标，专注重复。

5.虚心教练

不能轻浮，不要盲目自大，勇敢接受别人的意见，完善自己。

20xx即将到来，我会根据的领悟，做好健身教练本职工作，不断向前!

篇10： 终工作总结

三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

门诊的工作责任重大，又非常琐碎，需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，积极的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务能力，本着“从经验管理到科学管理”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。

（1）加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习《药品管理法》和药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂室工作制度》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

（2）把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每次进药及时与财务、科室沟通，每季度的盘点我都提前做好表格，和财务协商好时间，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记，按需所发不浪费。

（3）把好进药关，保证药品质量和数量，做到既节约资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。今年根据医院财务和门诊部的实际情况，在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务，工作量饱满，总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

年终工作总结范本

篇11：终工作总结

终工作总结

刚进公司恰逢老地方店扩大装修筹备，在公司各级领导，相关兄弟单位和全体工作人员的大力支持帮助下，在坚持营业的同时积极开展新场所的各项筹建工作。为此，我们经历了从小场所到大场所，从旧场所到新场所，从“以人管人”到“以制度管人”，甚至是从“摸着石头过河”形式地开展工作到以专业化.程序化.制度化.人性化地执行各项工作。回顾20从筹备到试业至正式营业，总结如下：一、认真作好各项预备工作，切实保障老地方经典会所的按时开业可以说一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量预备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在公司领导的心上，但又尽不犹豫的达成了共识，决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要果断按时完成。为此公司领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领招聘来的几个管理人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后多次召开会议，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了用工职员招聘和培训方案；制定了用工职员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障新会所的按时开业。二.按时完成了员工招聘工作职员招聘是会所筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的职员并及时到位，是会所能否按时开业的关键，也是会所以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真做了以下工作：1.充分利用网络，海报，灯箱广告和兄弟单位支持进行广告宣传，尽可能让更多的人知道老地方经典会所的招聘事宜；2.成立招聘工作小组，认真了解应聘职员的基本情况，按照公司要求严格把关；3.组织体检，确保受聘职员身体健康，避免了传染病人的进进；4.对新近招聘的职员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过一周的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘职员到新场所进行正规化的岗前业务培训，经过一个多月的培训，新聘员工初步把握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时六十多天,共招聘培训各类员工二百余人,为会所的开业奠定了良好的人才基础。三、制订各项规章制度，逐步健全内部管理规章制度是加强会所管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部分的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于专业素质管理人员缺乏，个别部分的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部分规章制度一直不健全，会所就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，同行之间，兄弟单位之间互相交流学习，鉴戒经验，取长补短，弥补漏洞，使会所的规章制度不断得以健全和完善。为了便于会所的每一位员工都能具体了解公司的规章制度，公司又新编制了《员工手册》，发放到每一位进店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使会所的的治理水平更上一个新的台阶，在2月份公司还特地高薪聘请了专业的行政经理，对会所进行了全面的改革，推出了班例会制度、督导检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作交接日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级职员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使会所全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都进步了一个层次。目前,会所已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的奖罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。三、加强职员的素质培训，努力进步服务质量培训是进步员工素质的有效手段，是进步服务质量的基础性工作。会所成立时,首批招聘的工作员工大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之服务行业又是一个员工活动性较强的行业，尤其是会所服务员,素质高的人才难以找到,素质低的职员又难以满足公司上层次的需要,在实践中公司领导意识到,加强职员的培养与教育是会所进步服务质量关键,也是促进公司生存与发展的根本。为此，在会所开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到新会所和其它分店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格资格。这对会所开业以后能够迅速正常营业起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和服务星级评比。例如：英语培训、广东话培训、微笑服务培训、桑拿客房业务培训等。新老员工之间还留意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。会所还采取走出去请进来的办法，派管理人员赴总公司和各分店学习，邀请专业管理人员来会所进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面进步了会所的治理水平和服务质量。服务质量是会所开展有效市场竞争的根本保证，为了进步会所的服务质量，会所成立了督导小组,对会所的服务质量进行全面监视检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列督导检查标准印发给各部门，根据这些标准由督导小组进行督促检查,发现题目及时通知其整改。平时会所留意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。七.八.九.十月份又开展“微笑服务月”和“温馨无借口”活动，在会所积极开展企业文化建设，并开展季度明星和优秀服务员评选活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“服务第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。年会所共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者五十多人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。四.加大宣传和营销力度，积极拓展培养客源，努力进步服务意识,全面树立会所的良好形象根据公司的知名度和培植自己的固定客源，是一个公司生存和发展的基本条件。会所刚开业时由于金融风暴.工程装修和消防验收等原因，营业一直处于被动状态，很不理想。很快会所就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传解释工作。同时,积极稳定发展客源，做市场调查，具体分析本市的竞争形势，做好一系列新的经营调整。另外还留意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传会所的小册子,印发宣传单等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“老地方约会日”“会所节日派对”等活动。不仅为会所积累了丰富的工作经验,也对老地方经典会所起到了很好的宣传作用，为进步公司的知名度，树立本会所的美好形象作出了贡献。为了让会所不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道本会所，公司还积极邀请新老客户群参加员工旅游宣传活动，活动的参加既宣传了我们自己的公司，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。五、认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是公司经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部分留意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的`正确、真实、及时、完整、可靠，使公司领导能及时了解会所的经营情况，针对收进及本钱用度率公道确定资金的使用,制定会所的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了会所收进的及时变现,保障了会所生产经营的正常运行。减少用度就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。会所号召全体员工都要把自己当作老地方经典会所的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时留意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不由于无人治理而造成会所的能源浪费。根据会所实际经营情况，制定了灯光电器设备.水资源.易耗品等相关科学节约制度，分发各部门严格执行。为会所节约了本钱，增加了利润。六、认真做好安防和设备保养维修工作,确保会所正常营业的有效运转会所作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障会所经营工作顺利进行，保障宾客、公司和员工生命及财产安全，在“三防”(防火.防盗.防突发事件)方面做了大量的工作，成立“三防工作小组”，制定了一系列安全规章制度，如《消防巡查管理制度》、《经理值班管理制度》、《宾客财物登记制度》、《日常安全巡检制度》、《设施维修保养制度》等，“三防工作小组”人员将“安全重于泰山”牢记在心，为会所赢得了良好的声誉。七、关心广大员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境企业文化工作是一切经济工作的生命线。公司领导对此有着深远的见地。经常要求并组织员工旅游和员工户外活动。使全店上下呈现出一片实事求是、团结奋进，健康向上的景象。关心员工生活，留意工作方法，是调动员工积极性的有效措施。对此公司领导像对待经营效益一样重视。一直以来，就算是在经营用度非常困难的情况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利。逢节日期间，还为员工发放了节日礼品，员工伙食加餐，开KTV节日派对等等。为了方便工作和生活，根据各地区的饮食特点，每顿饭菜都设多种口味，尽量达到员工的满足，充分保证了员工以充沛的精力投进到工作当中。为了培养公司的企业文化，增强企业的凝聚力，同时向外界展示公司的企业形象，培养员工爱国主义和爱护公司的情操。会所创办了《员工之窗》；年终积极组织公司员工的迎新年联欢会活动，使会所员工体会到了公司如同一个大家庭的热和,促进了会所的人文化建设。八、存在的问题1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服务质量时有低下,服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,发展的客户群体不大。3、规章制度落实的不够果断,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在着干好干坏一个样

篇12：终工作总结:

终工作总结:

20终工作总结：

一年已经快过去了，年还有几天就完蛋了,我们即将走过2011年迎来崭新的.作为本吧一员，现在把一年的工作情况做如下汇报：

在一年里，我们紧密扎根在贴吧里，团结在吧主周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的.大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本吧的第一要务！ 经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人”的方式！坚持“四有”原则，即“有组织，有预谋，有把握，有成绩”。坚持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促进，共同发展，从而使咱吧走上可持续发展的伟大道路，同时坚决贯彻了2011年七大新观念:1、钱不是问题，问题是没钱。2、水能载舟，亦能煮粥。3、一山不能容二虎，除非一公和一母。4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。5、喝醉了我谁也不服，我就扶墙。6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。7、问世间情为何物？都是一物降一物。

在过去的一年，虽然我很少发言，但为了表示我的忠诚，在新的20。

我还要做到：1.吧主没来，我先来，看看谁坐主席台；2.吧主没讲，我先讲，看看话筒响不响；3.吧主说话，我鼓掌，带动下面一片响；4.吧主吃饭，我先尝，看看饭菜凉不凉；5.群主喝酒，我来挡，誓把生命献给党。

篇13：终工作总结

终工作总结

20终工作总结设计是营销中的一个环节，是通过视觉传达的形式把品牌理念传达目标受众，设计的工作内容主要是围绕着营销中品牌建设的工作而展开。现在XX的品牌建设，以树的形式去运作，工厂是根，营销中心是树的主干，全国的十二个办事处是树的十二条分支，600多家经销商是树叶，而XX的形象店就是果。消费只有看到了实实在在形象店这个果，才会认同XX是个品牌，设计工作最主要的内容，就是协助形象店推广，做好形象店的设计，提升消费者对XX品牌的认同感，加强XX品牌对消费者的视觉心理影响力。年6月我来XX接手的时候，上一个设计留下来的基本上就是个烂摊子。我接手后，便开始着手把设计这一块建成一个完整的体系。我对2009年工作所的内容作了个明确的体系构成模块：1：设计：主要是形象店全套的规划立面图、室内效果图、户外户内广告，以及公司日常各种杂七杂八的设计等。↓2：采购的跟进：主要是锁板以及要外发印刷的东西要出图、核对，严格把关，谨防错、漏等失误。↓3：安装的跟进：形象店刚开始推广时，由于缺少经验，经常出现人家装修好了好多天锁板还没到货的现象，甚至还有两次办事处忘记下申请单过来，结果办事处催锁板才知道。针对这些问题，我画了锁板锁架设计及下单流程图和广告设计流程图发给各办事处，让他们在搞形象店的时候头脑里有清晰明确的流程，免得事情一多就挂一漏万。给公司储备了常用规格的几套锁板，大大缩短了常规尺寸锁板的交货时间，还做了一个仓库锁板安装的记录表格，分清轻重缓急，急的先装，不急的可以放后面装，让仓库忙的时候也能很有条理地去做好锁板安装这一环节。↓4：反馈的跟进：分为前期反馈和后期反馈。前期反馈是形象店设计前或制作广告前把现场的信息尽可能多的反映回来，多拍多些照片回来，在设计的时候心里就有底，也方便作装修完工后的对比。这个环节是目前最薄弱的一个环节，要设计东西，现场没看到，两眼抓瞎闭门造车。后期反馈也比较薄弱，产品装出去了，广告贴出去了，就石沉大海了，看不到装修后的结果做不了对比。在这里我有一个建议，给推广经理XXX配一个数码相机，有机会就把相关的东西拍回来，不仅要拍XX公司的东西，还要把别的公司的东西拍回来作参考作对比。有了参照和对比，我们还应该向经销商和消费者收集意见和建议，只有倾听不同的声音，我们才能不断的改进，不断的进步，公司也才能不断的成长。↓5：改进：包括流程改进、工作方法改进、工作管理改进、思想提高、自我学习提高。我个人认为，营销中的每一个环节每个工作岗位，既要瞻前顾后，也要步步为赢。既要在横向上考虑到上游下游的环节协作流程畅通无阻，也要在纵向上考虑自身水平的提高。我观察过很多公司，也和多个年轻有为的老板探讨过企业发展上的问题。现在市场竞争非常厉害，企业的竞争，说到底就是人才的竞争，换个重要的人情况就会变得很不一样。公司在前进，说明公司的员工在努力的推动着历史的车轮使得公司向着好的一面前进。每个人的历史是他自己创造的，公司的成长史却是由公司每个员工的奋斗史组成的。人力资源最大的难题就是人才的成长问题和人才能力的充分发挥问题。不管是公司还是人，都是在向着一个目标前进的过程中不断的改进自己才逐步完善逐步提升的。个人认为，一个人，只有把自己的目标和公司的目标结合起来，才能最大限度地发挥自己的显在能力和隐在能力，人在推动公司向着目标前进的过程中不断得到改进、不断得到提高、不断得到成长，而公司向着目标前进的过程也提供给了人一个充分发挥能力的时机和平台。什么是公司和人才的共赢?这就是共赢。2009年的设计工作正是因为建成了这样的设计工作管理体系，才知道哪些地方做得没到位，哪些地方出了问题，如何找到原因，如何从根本上解决问题，也能在不断审视这个体系的过程中修正它、优化它、完善它。这种建立工作管理体系的思路，适合向任何一个公司或是任何一个岗位去使用。就像一个厨师做菜，这个有名的厨师做的这道菜好吃，换个厨师来做就做不出那个味道，假如我们把他做菜的过程分成12个工序，每个工序制作出标准，去量化它，去深化它，从选菜要选什么地方种的、生长多长时间、什么时间摘的、怎么切、要切成什么形状，到炒菜的过程中什么时间放盐、什么时间放油、怎么放、放多少克，再到装盘的.时候那些菜拼花样时要叠多少层、要排多少圈、哪些放在上面、哪些放在下面，整个流程都有一个可视化的标准，那任何一个厨师，任何一间店都能做好这道菜，都能做出一样的味道。这是谁的做法?麦当劳。麦当劳每一个员工都要进行培训，每个人都有一本200多页厚厚的一本培训手册。麦当劳做到了，所以它在全世界所有的街道的黄金地段都有它的店，而那些没有意识到的，永远都是路边的大大小小的餐馆。世界上的道理都是相通的，全看能不能化为已用。我觉得XX如果要把营销网络做大做强，可以变通的去学、变通的去用，同样可以取得国际级公司一样好的效果。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！2009年是辛勤耕耘的一年，也是硕果累累的一年。是XX破茧化蝶的一年，也是XX开始飞向蓝天的一年。俱往矣，数风流人物，还看今年！老毛当年能摘得胜利的果实，全赖精通战争的艺术，将会是市场战争更激烈、市场信息更难把握、竞争对手如林、各种品牌异军突起的一年，如何保护我们过去一年的劳动成果，如何占领更大的市场，如何把XX品牌的红旗插到更多更有价值的领地，已经是我们现在所面对的问题。20的设计工作也将配合着营销战而展开。年设计工作虚实结合：实的方面：把形象店、广告等实实在在的东西再深化、再扩展、再提高、再完善。1.对于室内设计的，形象店的装修，一些大的店面或是舍得花大钱追求效果的客户，可以在造型、材质、灯光上再提升一个档次，加强视觉效果。2.对于广告等平面设计的东西，还得多向国际级公司的东西参考对比着去赶进。虚的方面：除了要提高个人修养、学识、品格、能力，计划着有空的时候帮网络商务这边逐步把店铺装修起来，把网络店铺形象提升上去，把淘宝店做成一个皇冠品牌店。或是公司店铺装修这块外发给专门搞这块的公司去制作，我再在产品图片上处理深化也是好的。估计这个断断续续的也得花很长时间了。个人认为，企业的成长，如同先学会走路再到长出翅膀再到学会腾飞，而商业的趋势，或是说市场经济的进化已经到了要求实体经济和虚拟经济的密切结合、同步互动的阶段，公司要腾飞，就得靠这两个翅膀同步协作。现在强手如林，XX如不能在这方面得到加强，就一定会被别人远远的甩在后面。新年的鞭炮响起之时，就是2010年营销战打响之时。期望XX公司在新的一年里，能再接再励，取得更大的胜利！刘良源2010年1月4日

篇14：终工作总结

终工作总结

工作总结：

一年已经快过去了，20还有41天就过完了，作为本群一员，现在把一年的工作情况做如下汇报:

在一年里，我们紧密扎根在QQ群里，团结在群主周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的'伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本群的第一要务！

经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人”的方式！

坚持“四有”原则，即“有组织，有预谋，有把握，有成绩”。坚持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促进，共同发展，从而使咱群走上可持续发展的伟大道路，同时坚决贯彻了2010年七大新观念:

1、钱不是问题，问题是没钱。

2、水能载舟，亦能煮粥。

3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。

5、喝醉了我谁也不服，我就扶墙。

6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。

7、问世间情为何物？都是一物降一物。

汇报完毕，谢谢大家！

酒店，老板上周买了一大桶好酒放在小院走廊上。

第二天，他发现少了五分之一，便在酒桶上贴了“不许偷酒”四个字。

第三天，酒又少了五分之二，他非常生气又贴了“偷酒者重罚”五个字。

第四天，酒还是被偷，只剩下了五分之一，他的肺都快气炸了

好友知道了此事，就对他说：“笨蛋！你不会在酒桶上贴上【尿桶】二字，看谁还偷喝?”

他觉得挺有道理，就照办了。

第五天，他哭了

桶满了…

………………

………………

等等，

故事还没完 ，

第六天，他再一次在酒桶上贴了“不许偷酒” 四个字

那一天，很多人都哭了

篇15：终工作总结

年终工作总结

转瞬之间我们告别了2011年尽管在这一年里我们经历了太多的事情，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。尽管在过去的一年我们经历了瘦肉精事件，质量门召回事件，等等。。。。在这么多的困难面前，我们在领导英明领导下，带领大家万众一心，度过了一个又一个的困难时期，迎来了充满希望的'

展望未来，我们任重道远，我们一定在领导的带领下，发扬优点，改进缺点，为本公司更上一层楼添砖加瓦，贡献出自己的一份力！在这新的一年我希望我们的公司会越来越兴旺

的工作计划和市场分析，

滨海市场现在面临的是大小超市越来越多，机遇和挑战并存，就塘沽店来说明，在小年的那天同去年的同日相比就一个科室就减少了大约万左右的销量，现在的人们越来越多的理性消费了，需要的东西随时去购买，因为现在购物非常的方便。

。

促销员方面需要多增加培训的机会，是她们有集体荣誉感和使命感，有团队精神，能来到我们公司使她们感觉到骄傲和自豪，

对自己更加的严格要求，努力学习、销售技巧，充实自己提高销量。努力完成任务为公司创造更多的效益，自己的收入提高，是我的家庭更加幸福美满，

对公司的要求是各个部门之间需要加强沟通和协调，有问题及时沟通，减少不必要的损失。

篇16：终工作总结

终工作总结

时间在紧张和繁忙中匆匆过去，在不知不觉之中，又到了一年的岁末，在这一年的工作当中，我学到了很多的专业基础知识，也增长了很多现场管理经验，较好的完成了公司交给我的任务，同时我的业务能力和管理水平也有了较大的提高，为自己在明年的工作中打下坚实的基础，现将今年的工作情况总结如下：一、个人年度主要工作内容：初至5月底在弥河大桥作为公司派出的质检人员对弥河大桥进行自检工作及学习桥梁的施工工艺。6月份后一直在淄河大桥负责桥梁施工的技术工作。二、岗位职责履行情况：1.在项目经理与项目总工的领导下，认真工作，合理安排时间，认真完成领导分配的各项工作。2.严格控制各项技术指标，确保工程质量，杜绝质量事故的发生。3.负责图纸、资料集归档的管理工作，做好原始记录及其管理工作。4.能够妥善处理好与现场监理人员的关系。5.协助经理完成目标及安全工作的落实。三、对工作的体会与感受在一年的实际工作中，自己抱着对公司负责，对项目部负责的态度，利用自己掌握的专业知识，或通过查阅相关的资料、规范等不同工程上的问题分别向施工队进行技术交底，真正做到严格施工、热情服务。在弥河大桥的工作中，作为一名项目部的编外人员，积极与项目部人员搞好关系，在工作中时时严格要求自己，认真履行岗位职责。在实际工作中要求自己克服困难，作为公司的质检人员，一个人同时要兼顾多个施工区域，这就要求自己勤跑、勤看，无论天气如何恶劣，坚持在现场检查施工质量，对施工过程中出现的质量问题，能够做到及时发现，及时解决，要做好本职工作，就必须不怕苦、不怕累、肯于付出，严把施工质量关。在弥河大桥的几个月中我严格履行了监督检查的职责，充分发挥了质检人员应有的作用。在淄河大桥的施工中，去年的错误还历历在目，作为技术人员，认真履行自己的岗位职责，保证质量的前提就是技术工作要严谨，测量放线等计算数据要认真，确保万无一失。在实际施工时严格按照图纸施工，对施工过程中出现的问题，采取强硬性措施，不行就是不行，出现问题决不放过。工作中我们常常遇到很多问题，有些问题是我们以前并没有遇见过的，通过不断的思考来分析问题，最终才可能解决问题。必须勤沟通交流，有什么不了解的、不懂的情况及时请教别人，而不是不懂装懂，除了了解各种现场施工情况外，还要及时与监理交流有关工作情况，向领导汇报工作进展情况；现场出现的问题要及时与施工队负责人联系解决，并做好记录。在工作中必须归纳总结，每个月、每个季度、每年都要对上一阶段的工作进行总结，找出自身的不足及工作纰漏，及时进行改正，不断的完善自己；同时也总结出在最近一段时间内的表现较好的地方，继续保持下去，不论是专业知识、现场经验还是与人沟通交流方面，对自己都是一笔宝贵的财富。四、今后(明年)的工作打算以及个人职业发展意见1.在工作的同时广泛涉猎相关规范及标准，不断的丰富自己的专业知识，一如既往的以饱满的热情投入到工作之中；2.学习相关执业资格考试知识，不断提高自己的业务能力，并参加相关职业资格考试；3.通过知识的不断积累及现场施工工作的实践，希望能够得到更多的锻炼机会，提高自己的项目施工管理能力；4.认真完成淄河大桥的技术工作，做好自检，严把质量关；5.服从公司安排，听从公司调遣，做好现场施工技术工作。五、对部门或公司的意见和建议1.组织针对性较强的专业培训及业务交流学习，例如造价、试验等；2.进一步实现“四化”管理，严格按照规章制度办事，规章制度是针对全公司每位员工，做到在制度面前人人平等。3.注重培养各个岗位专业性人才，尽量减少人员的工作调动及一人多岗。4.希望总公司建立基本统一的职工宿舍、办公室和办公设施条件，确定统一工作形象。六、自我能力评价：通过本年度的学习与工作，我更好的锻炼了自己的工作能力，学习到更多的知识，在项目中我积极处理好与监理人员及施工队的关系，在工作中我能够认真听取同事的意见，在学习中我能够不断地吸取新的知识，在生活中我能够主动帮助项目部的成员去克服困难，我将以更好的'态度去面对新一年的挑战，对我来说将是一个更大的舞台，我将在新的一年中不断地充实自我，面对明年的项目我有信心作的更好。在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，今年各方面的工作取得了一定的进步，尽管我自认为没有做出多少突出贡献，但毕竟对自己的本职工作认认真真，一年来我学到了很多同时也感受到了很多，新的一年即将来临，我将以更饱满的热情，百倍的信心，认真干好本职工作，努力学习，提高业务素质，我相信九强的明天会更加美好，我会在公司给我提供的平台上努力工作，为公司的发展做出我应有的贡献，在这里我也衷心的祝愿公司的发展能够蒸蒸日上。

篇17：终工作总结

终工作总结

20终工作总结年12月15日星期一18：47 2008年终工作总结

时光如梭！转眼间我来到移动代维班组工作已经1年多的时间。在1年多的时间里，自己学习到了很多移动通信的知识。2008年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多不足。为明年能更上一个台阶.总结如下

全年工作有基站存在问题有蓄电池测试，配合更换了电池的基站。空调故障配合维护，基站的固定资产清查、地阻测试、空调防盗、机房防水、基站卫生，故障处理，等工作。分公司新配备增加了2台油机，保证基站停电时发电油机的.需要。对公司领导组织人员进行了全州基站季度巡检，发现了许多问题，解决问题，日常维护工作：及时反映出网络运行的情况，为提供真实可靠的数据。完成了基站的扩容，开通，减容，传输割接等工作配合。积极的完成2008年基站建设的配合工作，顺利完成2008网络维护、通信建设任务，有力的保证了城阳辖区移动通信的发展。8月份展开奥运火炬传递通信保障工作，并且全年在单位组织的集中培训，学习TD-SCDMA网相关知识，提高了的自身的职业技能。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

篇18：终工作总结

终工作总结

PS：因为小王明天要回家了，所以老总临时宣布今天公司提前开年终大会，晚上一起吃年夜饭类。往年的年终大会上我都是随口说几句，今年我想认认真真写份工作总结，好好鞭策鞭策自己。转眼，又在开乐和大家一起开心工作了一年。首先我要感谢大家在对我工作上的支持和帮助。下面，我简单的做下个人工作总结：1.回顾年的个人销售业务情况，进步方面是开拓了25个客户，和08年的时候是总共开发了24个客户。在金融危机席卷全球，外贸经济形势不是很好的情况下，能取得这个成绩，是出乎我年前的预料的。2.虽然给公司新开发了25个客户，但是我意识到我个人业务上存在的.最大问题就是，25个客户都是小客户，接的单子也是小而杂碎的。在此，我还是要感谢我们的采购和单证，帮着我花了很多时间和精力，做了这么多的小而杂的单子，对我的小单子是不抛弃不放弃。3.还有一点是关于我们开乐团队的。记得08年的时候我有很多单子都出现过不一样的问题。09年一整年都几乎没出现什么问题，除了极个别的工厂要求涨价导致单子夭折，一般来说下单出单都很顺利，这让我看到了我们大家都在工作上的进步和成熟。有时我在想，要是我能像其他业务员一样，拥有大客户，能给公司带来更大的利润，那该多好?面对自己的小单子，会有很大的压力，特别是刚刚做业务的时候，经常因为想得太多而失眠。不过三年业务做下来，我清楚到业务员是不能本着急于求成的心态去工作的。09年我做业务的心得：你一天发一百封一千封开发信，还不如专心去跟好一个新客户。在工作中必须要有良好的心态和技巧，才有可能赢取更多更好的单子，开发出高品质的好客户。所以我希望通过对自身工作的不断总结和分析，在接下去的里，做出更好的成绩！

篇19：终工作总结

过去的一年里，办公室在局党组的领导下，在各股室的大力支持和积极配合下，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。

一、较好地完成了各项文字材料工作。

办公室的主要工作就是文字材料。

按照局领导的要求，较好地完成了“讲正气、树新风、构建和谐校园”主题教育会议材料、教职工全员聘任制主题材料、教师节表彰大会材料、艺术周活动主题材料及上报县、市的各种材料。

二、信息工作。

信息宣传是我局今年工作的亮点和特色。

一是认真办好了《汝南教育信息》。

为进一步拓展信息宣传的广度和深度，在原来的基础上增设了政教论坛、工作动态、经验交流、安全教育、校长风采等栏目，扩大了信息容量，及时反映了我县教育工作动态，能够将上级政策与全局工作实际有机结合起来，具有较强的可读性、指导性和时效性，办出了汝南教育特色，得到了市、县领导的充分肯定。

全年共编印36期，每期信息都在20条以上，并积极上报县委、政府、宣传部信息室和主要领导，被市、县内部刊物采用20多篇。

20xx年年被省教育厅评为“省教育宣传工作先进县”。

二是开办《汝南教育信息网》。

该网站自8月份开办以来，开设“一线来稿”、“教育信息”、“教育大事”、“教育法规”、“教师风采”、“校园社刊”、“活动剪影”等栏目，为我县教育信息提供了交流平台，每天点击量都在500次以上。

三、开展督查工作。

办公室围绕全局的重要工作部署和有关领导的批示，积极开展督办、催办，按时按质完成了交办的各项工作。

一是落实了人大代表建议和政协提案的答复工作。

20xx年年，我局应办理的建议和提案共计22件，是全县的办理大户。

为搞好办理工作，实行了股室联办制度，强化了办理责任，特别在文字、格式上严格把关，提高了办理质量。

在办公室的敦促和要求下，全局在7月15日前圆满完成了办理工作，受到了县领导的好评。

二是围绕全局中心工作，认真开展了各项督查活动。

如“讲正气、树新风”活动、远程教育工程、课桌凳更新、招商引资等工作的督察活动。

四、规范内部管理，提高机关工作效率。

一是充实了办公室工作人员队伍，明确了各自的职责，制定了各自的工作目标，并按照目标有计划地落实。

二是完善了机关内部管理制度。

在考勤、办文、办会、来客接待、设备购置、派车、卫生、安全、文印、信息等方面都制定了详细的工作制度并狠抓了落实。

三是加强了自身队伍建设。

五、积极搞好招商引资。

根据县委、县政府的要求，办公室协助霍局长加大了招商引资工作力度。

1、江苏泗阳县石志权投资兴办双语小学一所，总投资 1100万元，建筑面积13000平方米，建成42班规模的寄宿制封闭式小学。

2、引进广东赛美欧铝业集团，在汝南工业园区兴办汝南赛美欧铝业制品有限公司，总投资4500万元，投资人陈杰、刘德新。

该项目已于12月18日隆重奠基。

六、搞好廉政建设。

一是组织、学习党的有关方针政策，组织专题讲座、报告会和集体学习，提高了党员干部的政策理论水平。

认真开展了 “讲正气、树新风”教育活动，组织开展了全县教职工“讲正气、树新风”演讲比赛，并进行了总结和表彰。

认真开展了党风廉政建设，克服了脸难看、事难办的为官主义作风，做到了该办的事不推诿、领导交办的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。

七、20xx年年办公室工作思路

一是围绕中心工作，狠抓综合调研，当好参谋助手。

要及时、准确、全面提供信息，为领导决策服务。

围绕重点工作，组织调查研究，主动当好参谋。

加强机关管理，减少接待开支;对机关各股室实行目标管理，调动各股室人员的工作积极性，确保机关各项工作落到实处。

二是围绕工作落实，狠抓协调督查，确保政令畅通。

要充分发挥办公室的协调职能，加强与各股室之间的沟通与协作。

主动加强横向联系，争取有关部门和社会各方面对教育的大力支持。

突出督查工作重点，狠抓检查落实，确保政令畅通。

三是围绕效率提高，狠抓制度建设，强化内部管理。

建立健全机关各项规章制度，强化内部管理，形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局。

四是狠抓队伍建设。

组织办公室人员进行政治理论学习，提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识。

改进作风。

确定加强作风建设的“十字”方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新，要求办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，始终坚持“一个原则”，那就是既为党组、局领导分忧，又为干部师生群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。

总之，我们在 20xx年年工作中取得了一些成绩，但与领导的要求相比，与兄弟股室相比，仍存在一些不足。

我们决心在新的一年里、新的环境下，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，把办公室工作不断推向新的水平!