事务文书的介绍信
【简介】感谢网友“蛋挞皮”参与投稿，下面是小编为大家整理的事务文书的介绍信(共20篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：事务文书篇题库
一．名词解释：
1、事务文书：党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通
信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性
文书。
2、计划：是机关、团体、企事业单位、个人对未来一定时期内的工作、
生活、学习等做出的安排、打算。
3、总结：是对前一阶段的工作、学习、思想等进行全面、系统的回顾、
检查、分析、研究和评价，肯定已取得的成绩，指出应汲取
的教训，引出规律性的结论，用以指导今后实践的一种事务
性文书。
4、述职报告：是指党政机关、社会团体、企事业单位的领导干部，向所属
的干部、群众以及单位人事、组织部门或主管领导、上级领
导机关汇报自己在一定时期内履行职责情况的书面报告。
5、调查报告：是根据特定的目的,对某项工作、某一事件、某个问题，经过
深入细致的调查，将调查获得的材料加以系统整理、分析研
究，概括、提炼出本质，提出对策与观点的一种书面报告。
6、大事记：党政机关、社会团体、企事业单位或个人用简述的方式，按
时间顺序记载重大事件、重要活动的书面材料。
二．简答题
1、什么是事务文书？有什么作用？
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。
事务性文书在处理日常事务和工作中发挥着非常重要的作用，所有的机关、团体、企事业单位在贯彻政策、指导工作、反映问题、沟通情况、总结经验时都离不开它。
2、常用的事务文书有哪几类？
常用的事务文书有以下五大类：
（1）计划类文书（规划、设想、计划、方案等）
（2）报告类文书（总结、述职报告、调查报告等）
（3）规章类文书（章程、条例、办法、规程、制度等）
（4）简报类文书（简报、大事记等）
（5）会议类文书（会议计划、会议安排、会议记录等）
3、事务文书有哪些写作要求？
书写事务文书有以下一些要求：
（1）
（2）
（3）
（4）
4、以方针政策为指导，以法律规定为依据深入调查研究，获取真实材料实事求是，切实可行格式约定俗成，语言准确简练计划的作用体现在哪几方面？
计划的作用体现在以下三个方面：
（1）
（2）指导作用：指导人们按既定目标努力、增强工作的自觉性。推动作用：增强人们工作的主动性和有序性，有效提高工作效
率。
（3）监督保证作用：是领导检查工作、衡量工作进度的重要依据，
有利于实行标准化、正规化管理，有利于监督、检查与指导。
5、计划有什么特点？
计划有以下四个特点：
（1）
（2）
（3）
（4）
6、针对性：和具体工作相联系，必须为具体的工作任务服务。预见性：是对未来一定时期的工作和任务的假设和预想性安排。可行性：做到既先进科学又切实可行，留有余地。可变性：执行过程中要根据实际情况及时进行修改、补充。计划可以分为哪几类？
按时间：长期计划、年度计划、季度计划、月份计划、
阶段计划。（1）
（2）
（3）按内容：工作计划、生产计划、学习计划、科研计划按范围：部门计划、单位计划、科段计划、班组计划、
个人计划
（4）
（5）
7、按效力：指令性计划、指导性计划、一般性计划按形式：条文式计划、表格式计划、条文加表格式计划计划由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
计划由三部分组成：标题、正文、落款
标题：有四种形式（1）单位名称+适用时间+事由+文种
（2）适用时间+事由+文种
（3）单位名称+事由+文种
（4）事由+文种
正文：包括三部分
（1）前言：简明扼要表达计划的背景、根据、目的、意义、指导思
想。
（2）主体：写明达到的目标与具体要求，说明要采取的方法、步骤
与具体措施。
（3）结尾：提出希望、发出号召、展望前景、明确要求。
落款：计划结尾署名单位名称、制定计划的具体时间。以文件下发的，
还要加盖公章。
8、计划有哪些写作要求？
明确方向，吃透政策
从实际出发，实事求是
内容具体明确
语言精炼简洁（1）（2）（3）（4）
9、总结的作用体现在哪几方面？
体现在以下几个方面：
（1）
（2）
（3）做好各项工作的重要环节认识世界的重要手段促进经验、信息的交流
10、总结有什么特点？
总结有以下特点：
（1）客观性：尊重客观事实、以事实为依据
（2）指导性：总结经验教训、指导未来工作
（3）目的性：认识掌握规律、提出目标方向
11、总结可以分为哪几类？
（1）
（2）按内容：工作总结、生产总结、思想总结、学习总结按时间：年度总结、季度总结、月份总结
（3）
（4）按范围：个人总结、班组总结、部门总结、单位总结按性质：综合性总结、专题性总结
12、总结由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
总结由三部分组成：标题、正文、落款
标题有两种形式：（1）公文式标题：单位名称+时间+事由+文种
（2）非公文式标题：
正题：总结的核心内容
副题：单位名称+时间+事由+文种
正文：（1）前言：点明主旨、概述成绩
（2）主体：是总结的核心部分，阐明具体做法、成绩、经验、教训
等，揭示工作中有规律的东西。
（3）结尾：提出今后努力的方向、针对问题提出改进措施。
落款：包括单位署名及日期，单位署名一般写于标题中或标题下，个人总
结一般卸载正文的右下方。日期另起一行写在署名之下。
13、总结有哪些写作要求？
（1）
（2）
（3）
（4）调查研究，掌握事实实事求是，一分为二反映特点，找出规律语言准确、简明、生动
14、总结和计划的关系？
总结和计划是一项工作的两个方面。计划是事前就完成某项任务所做出的安排，主要回答在某一时期“要做什么？怎么去做？做到什么程度？的问题；总结则是事后对计划执行情况的总检查、总评价，主要回答在某
一时期“做了什么？怎么做的？做到了什么程度”的问题，总结还可以作为制订下一阶段计划的依据。
15、述职报告有什么特点？
述职报告有以下一些特点：
（1）述职的自我性：述职者述说自己在任职期内履行职责的情况
（2）论述的确定性：述职者岗位职责履行、目标任务的完成情况。
（3）内容的规定性：组织部门对述职者的考核规定内容，主要包括德、能、
勤、绩四个方面。
16、述职报告可以分为哪几类？具体内容？
述职报告一般有以下两类：
（1）晋职述职报告：
有关领导或工作人员为晋升高一级职务时，向主管部门和领导履行岗位工作的情况。
（2）例行述职报告:
担任一定岗位职务的人员，定期向有关组织和群众汇报工作情况，接受组织考核与监督。
17、述职报告的作用？
述职报告的作用体现在以下几个方面：
（1）干部述职是组织进一步完善干部管理制度的重要举措。
（2）干部述职利于群众了解干部的工作状况，对干部进行评议。
（3）干部述职利于干部自身总结、自我提高。
18、述职报告由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
述职报告由标题、称谓、正文、落款组成
标题：（1）公文式：单位名称+所任职务+任职期限+文种
（2）文章式：正题：述职报告的主旨或核心内容
副题：单位名称+职务+时限+文种
称谓：对报告对象的称呼，或是某个部门，或是负责人
正文：（1）开头（前言）：陈述述职人的基本情况
（2）主体：主要陈述自己的工作实绩。
（3）结语：自我评价（失误及不足）及努力方向。
落款：在正文的右下方分两行签署述职者的姓名和述职日期
19、写述职报告有哪些注意事项？
写述职报告应从以下几方面注意：
实事求是、突出重点、诚恳谦虚、虚实结合、语言简练
20、调查报告有什么特点？可以分为几类？
调查报告有以下三个特点：
（1）
（2）
（3）真实性：必须充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材针对性：针对某一综合性或是专题性问题展开时效性：调查报告必须迅速、及时，发挥指导作用。
调查报告可分为以下几类：
（1）按内容分：典型经验调查报告、揭露问题调查报告、新生事物
调查报告、基本情况调查报告
（2）按范围分：综合性调查报告、专题性调查报告
21、调查报告由哪几部分组成？各部分有哪些写作要点？
调查报告由标题、正文组成。
标题：公文式标题：调查对象+调查内容+文体名称
文章式标题：由调查报告的具体内容概括而成
双标题：正标题：揭示主题
副标题：调查的地点、内容、范围
正文：前言：提要式、交待式、问题式
主体：横式结构、纵式结构、复合结构
结尾：总结全文、得出结论，提出针对性的建议或意见，
展望未来、提出希望。
22、调查报告有哪些写作要求？
调查报告有以下一些写作要求：
（1）
（2）
（3）
（4）准确把握调查报告的.文体特点材料要充分、典型观点和材料要做到辩证的统一语言要准确平实
23、什么是大事记？大事记有哪些作用？
大事记党政机关、社会团体、企事业单位或个人用简述的方式，按时间顺序记载重大事件、重要活动的书面材料。
大事记可以作为机关、单位回顾总结工作和查证历史的依据，也可以反映机关、单位的变迁、发展，成为珍贵的档案材料，还可以作为编撰年鉴、地方志或个人简历的历史资料。
24、大事记应记载哪些内容？
大事记主要记载以下一些内容：
（1）
（2）关系全局的大事、要事及其对本单位的影响本单位的重要活动上级领导对本单位的重要领导活动
（3）
（4）
（5）本单位的重要会议情况本单位组织机构的变动情况本单位的主要工作
25、大事记的写作要点及注意事项有哪些？
大事记标题的写法：
（1）综合性大事记：单位名称+时间+大事记
（2）专题性大事记：单位名称+内容项目+大事记
大事记的正文写法：
（1）大事时间：严格按时间的先后顺序作客观记述。
（2）大事内容：不要求完整地记述某一件大事，而是重点记述事件
发生的时间和内容，一事一记。
大事记编写的注意事项：
（1）重视新事物的记载
（2）不漏记大事
（3）语言简洁、高度概括
三、单选题：
1.计划类文书标题中不能省略的项目是A.机关名称B.适用时间
C.内容类别D.发文时间
2．撰写的草案性计划，也可以称作____。
A.打算B.要点
C.安排D.设想
3．写总结的主要目的是___B___。
A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心
B.找出经验或教训，总结工作规律
C.找出工作问题，以利解决存在的问题
D.详细记载工作历程，存档备查
___。
A.从总体中抽出部分样本进行调查
B.从总体中选出有代表性的对象进行调查
C.针对总体进行全面调查
D.深入现场进行实地观察
5.事例分析
某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的
B.这样做明显突出了个人在工作中的作用
C.述职报告都是这样写的
D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用
6.给下面的文书确定文种
公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××年度的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___C___。
A.规划B.安排C.设想D.计划
7.对短期工作进行具体布置的计划，称作__。
A.方案B.规划C.安排D.设想
8.“工作总结”的根本任务是_____。
A.态度实事求是，总结成绩和问题
B.关键是找出问题，以利解决问题
C.找出工作规律，把工作推向前进
D.总结成绩，介绍经验
四、多选题：
1.《××厂工作总结》属于。
A.公文式标题B.非公文式标题C.双标题D.单标题
2.总结的公文式标题，可以是。
A.概括主要内容B.概括基本观点C.时限和内容D.单位名称
3.述职报告的结尾的内容一般包括。
A.
篇2：事务文书篇题库
自我批评B.努力方向C.表示决心D.总结工作
4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有。
A.典型经验调查报告B.基本情况调查报告
C.揭露问题调查报告D.专题调查报告
5.调查报告的结尾形式有A.总结全文，得出结论B.指出问题，提出建议
C.展望未来，提出希望D.预测未来
6.计划的特点是ACD__。
A.预见性B.不变性C.可行性D.针对性
7.A.从实际出发，事实求是B.内容具体明确
C.语言精炼简洁D.明确方向，吃透政策
8.调查报告的特点是__。
A.真实性B.针对性C.理论性D.时效性
9.调查报告的前言常用的形式有_ACD_。
A.提要式B.结论式C.交代式D.问题式
10.。
A.综合调查报告B.情况调查报告C.问题调查报告D.专题调查报告
11.A.预见性B.可行性C.针对性
五、实际应用题
1、请结合本科段（部门、班组）实际，拟定一份年度工作计划（1500
字左右）
2、
3、
4、结合个人工作实际，写一份个人年度工作总结（1000字左右）结合本单位安全管理的情况，写一篇（1000字）的调查报告请结合公司三年素质工程的要求，写一份参加某项培训学习的学习总
结（1000字标题自拟）D.法定性
篇3：学习计划事务文书
当度过了4年的高中生活后，我带着我的梦想来到了现在的学校。不是出于对现在的知识渴望，也不是想在这方面有所发展，而是出于无奈，在经历了一次高考后我对学习除了恐惧已经没有什么了。不想让自己送走一批又一批的同学，我还是坚持来了。
既然来了我就要过的让自己满意。所以我制定了一个学习计划，以致不让我被以往的同学落下，纵使我没进入理想的学校但也不应该放弃。
1：大学四年一定不能谈恋爱，只有全身心的投入学习才不会有遗憾。
大学就是一个小社会，在这里有不同的人。他们的生活方式以及兴趣爱好都千差万别，从他们身上能让我知道要适应自己很容易但要做到自己活的开心同时别人也快乐是一件非常困难的事。如果我们想在社会这个大舞台上游刃有余那么就必须要处理好人际关系。所以我要在大学第一件事就是处理好人际关系，留的自由身。
2：学习好专业知识。
学习好专业知识是每个大学生必须要做的，只有具备熟练的专业知识才能让我在以后的激烈竞争中获得一席之地，当今社会是人才的社会，假如在大学混上四年，那么我可能也得到一个毕业证，但是那样的话，到了工作是仍然是个落后分子。不想做一辈子的落后分子就要好好的规划自己的将来，最起码的要求是不能让自己饿死。
3：熟练掌握实验技能。
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篇4：事务文书 vs 总结
事务文书 vs 总结
二 总结 (一)总结的概念和特点 1.总结的概念 总结是对前一段的实践活动进行回顾检查、分析评价，从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材料。 2.总结的特点 总结的目的就是要通过实践，提高认识，掌握事筹措的发展规律，去指导今后的实践活动。因此，总结的主要特点是： (1)理论性。总结的过程，就是感性认识上升为理性认识的过程，在分析事实材料的'基础上，比较、归纳、提炼出正确的观点，从而提高认识、发扬成绩、吸取教训，更好地指导今后的实践活动。 (2)客观性。总结是对本组织或自我个人的针对计划的总结，应该以客观事实为依据，真实、客观地分析情况、解决问题、总结经验，不允许虚构和编造。 (二)总结的种类 (1)按照性质来分，有综合性总结和专题性总结。综合性总结又称全面总结，是对本组织一定时期内全面工作的全面总结。专题性总结也称单项总结，是对某一项工作或某一个问题的总结。 (2)按照内容来分，有工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等。 (3)按范围分，有地区总结、部门总结、班组总结和个人总结等。 (4)按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。 (三)总结的写法 总结的结构由标题、正文、落款三部分组成。 1.标题 标题必须准确、简洁。 (1)文件式标题。由单位名称、时限、内容和种类构成。如《×××商场二○○○年销售工作总结》。 (2)文章式标题。用简练的语言概括总结的主要内容或基本观点，标题中不出现文种“总结”的字样，如《股份制使企业走上快速发展之路》、《增强领导干部公仆意识》等。 (3)双标题。一般由正标题与副标题组成。正标题概括主要内容或揭示主题，副标题补充说明单位、时限和工作内容。如《抓改革促管理增效益――×××食品厂工作总结》。 2.正文 正文由开头、主体、结尾三个部分组成。 (1)开头。也叫前言部分，要求开门见山，简明扼要地概括基本情况。 (2)主体部分。这是总结的重点部分，主要写取得的成绩或存在的问题与经验教训。在写法上要求做到观点鲜明、材料典型，叙述和议论相结合。 (3)结尾部分。在总结经验的基础上提出今后的打算，改进意见和设想。 (四)总结的写作要求 要求做到：(1)指导思想要正确、(2)态度要实事求是、(3)找出规律，总结经验。 阅读例文篇5：学习计划事务文书
对于我们这个专业的学生来说最重要的就是实验，现在学的虽然都是一些比较简单的，但是没有基础有怎么会有以后的发展呢。
4：抓住时间，充分利用。
不能马不停蹄的学习也不能时时刻刻都做没有用的事，要休息的时候就要休息，这样才能有精神去做好其他的事情。
学习计划书篇三
韩愈曾说：“凡事预则立，不预则废。”
这里的“预”可理解为一种预见性、计划性。
许多同学都问过自己这样的问题：“我要将自己培养成什么样的人?”对于这样的人生困惑，每个人都有过。要回答好这个问题，我们所要做的，就是做好自己的人生规划。
大学人生规划是我们人生发展的重要组成部分。要做好规划，我们必须明确自己的人生目标，并对这个目标进行逐级分解。比如，我的长期目标——成为一名科学家。接下来，就要将此目标进行一级分解：大学四年，我要达到的目标——要考研究生。下面将此目标进行二级分解：
明确四年内所要完成的事——平均成绩在80分以上，英语过六级，计算机过三级;作为一个社团的主要负责人或自己创建一个社团，提高社会实践能力;加强体育锻炼，增强身体素质。
在此基础上，继续将目标进行三级分解，具体到每一年应完成什么，每一学期要达成的目标：如这学期有哪些课程，学期末各科成绩要达到什么标准;处理好人际关系，统筹安排做好社团工作;坚持体育锻炼，身体素质要过硬。
最后，就要将目标细化到每天应该做什么：怎样安排好今天的学习和工作，锻炼多长时间等等。接着开始行动，在行动中不断对自己进行评估，并以此为依据更新和修正自己的目标。
通过对大学人生规划的学习，并将自己的目标一步步分解细化，具体落实到每一天，我发现自己生活和学习比以前更加有动力了。
也许我有过迷茫，也许我不知道要追求什么。那么，我会花费一点点时间，来做一个大学人生规划，它会对我大有裨益的。人生是一曲动听的赞歌，却也要节奏为它谱响;人生是一篇宏大的 篇章，却也要标点让它奔放。把握好每一天，把握好每一刻，追求自己的理想，脚踏实地，坚持不懈，我一定会成功的!
篇6：事务文书 VS 计划
事务文书 VS 计划
第四章 事务文书
第一节 事务文书概述
一 事务文书的概念
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。尽管它们不是《办法》中的法定文种，但却是在日常工作中使用的最为普遍和广泛的文书。
二 事务文书的种类
类别有：计划类文书、报告类文书、规章类文书、简报类文书和会议类文书。
三 事务文书的写作要求
(一)以方针政策为指导，以法律规定为依据
事务文书的政策性很强，它是党和国家的方针政策在有关实际工作中具体的体现。拟稿者须认真领会有关的政策，并运用政策原则去指导工作。同时，事务文书还必须以法律规定为依据，不能与现行政策和法规相抵触。
(二)深入调查研究，获取真实材料
撰写事务文书要了解实际情况，进行深入细致的调查研究，尽可能多地搜集、积累材料，只有这样才能明情况、知变化、定决策，才能发挥事务文书的指导性功能与务实的作用。
(三)实事求是，切实可行
事务文书，或拟订计划，或制定规范文书，或调研总结，或拟会议材料，都是为了解决工作中的`实际问题，因此必须要实事求是，要解决的问题，具有科学的可行性。
(四)格式约定俗成，语言准确简练
事务文书的格式虽然不像行政公文那样程式化，但许多文种的格式也有约定俗成的共同特点。在结构方面，事务文书要求开门见山、突出重点、层次分明；在语言方面要求用语准确，尤其是规章类文书，更讲究炼词炼句，不能出现歧义，表述不能模糊。
第二节 计划、总结
一 计划
(一)计划的概念和特点
1.计划的概念
计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是计划类文书的统称。因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同的叫法。
规划――是具有全局性的、较长时期的长远设想。
方案――是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤一一对专项工作作出全面部署与安排的计划。
安排――是对短期内工作进行具体布置的计划。
设想――是初步的草案性的计划。
打算――是短期内工作的要点式计划。
要点――是列出工作主要目标的计划。
2.计划的特点
具有预见性、可行性、指导性。
(二)计划的种类
计划以不同标准可分为不同的种类。
(1)按性质分，有综合性计划和专题性计划。
(2)按内容分，有工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、军事计划等。其内容与各单位、各行业的业务工作有密切关系。
(3)按时间分，有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划等。
(4)按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。
(5)按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。
(三)计划的写法
1.表格式计划
制作表格式计划时，先要把各项内容划分成几个栏目，再把制定好的各项具体计划内容填写进栏目中，形成表格。这种方式适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排，如销售计划、月计划等。
篇7：物业管理事务介绍信
，
此致
敬礼
单位介绍人落款:unjs
本公司盖章
XXXX年X月X日
篇8：事务文书写作要求学习要求
事务文书写作要求学习要求
学习本章了解事务文书的概念、特点、作用。
掌握计划、总结、调查报告、述职报告、简报、规章制度的概念、特点、写作要求。
重点掌握：计划、总结、调查报告、述职报告、简报、规章制度的一般写法。
一、重难点内容提示
(一)事务文书的概念、特点
事务文书是机关、团体、企事业单位为反映事实情况、解决问题、处理日常事务而普遍使用的文书，它具有很强的实用性、事务性和某种惯用格式。从广义上说，事务文书也是一种公务文书，目的是处理公务和传递信息，使用“事务文书”这一名称，是相对于正式公文而言的。
事务文书的特点：
1．对象的明确性
事务文书的写作有明确的对象，特定的读者，对于对象有明显的约束力，一般来说对象非看不可。如给所属上级单位的计划、总结、简报、调查报告等，所属上级单位或领导必须看它。再如条例、办法、规定、章程等，凡涉及到的人都一定得看。
2．内容的实效性
事务文书是直接用来处理事务工作的，要注意实用，讲求效率。为此，事务文书从主旨的确立到材料的使用都必须切合实际讲求效率；写作形式的运用也要讲求实际和效率，便于文书内容的落实和处理。
3．一定的程式性
事务文书一般都有一定的程式性，有约定俗成的惯用格式。虽然它不像法定公文那样有着非常严格的格式要求，但在长期的应用中，事务文书的实用性和真实性决定了它逐渐形成了较为稳定的结构层次、习惯用语、处理程序等组成要素。虽然格式上有一定的灵活性，但总体上是相对稳定的。
4．较强的时限性
事务文书总是针对工作、生活中的具体事务而撰写的。而一项工作任务的完成，一个问题的解决，大都有一定的时间要求，虽然它没有法定公文那样紧迫，但同样也要在限定的时间内及时完成，否则很难发挥事务文书的作用。
（二）事务文书的作用
1．宣传教育作用
事务文书通过分析形势，申明政策，或者介绍经验、表彰先进及揭露时弊、抨击丑恶，可以起到宣传教育群众，使人们统一认识，并提高政策水平和工作热情的作用。
2．沟通和指导工作作用
事务文书是沟通机关、企事业单位的桥梁和纽带。各部门之间既有横向的联糸，也有纵向的联系。从纵向的联系来讲，在管理者与被管理者之间，上下级之间，存在着指导与被指导的关系。因此, 它具有作为这种关系的指导工作作用。
3．积累和提供资料作用
有些工作的进行，需要人们积累有关资料，如计划、总结、调查报告、简报等文种，可以集中、详尽地反映情况，说明问题，起到为人们提供所需资料的作用。
（三）计划的概念、特点
计划是人们对未来一定时间的'任务，提出明确目标，规定具体要求，制订相应措施，作出切实安排的一种文书。计划是一个统称，常见的“方案”、“要点”、“安排”、“打算”、“规划”、“设想”等，都属于计划一类。一般说来，对某项工作从目的、要求、方式方法到具体进度，都作了全面计划的叫方案；上级对下级布置一个阶段的工作或者一项重要任务，需要交代政策、提出具体要求的叫要点；预定在短期内要做的一些具体事情，叫安排；准备在近期要做的事情而对其中的指标或措施等考虑得还不周全的，叫打算；拟订比较长期的计划而涉及面广，又只能是一个大轮廓的，叫规划；如果为长远的工作或某种利益着想作个非正式的、粗线条的计划，叫设想。我们可根据内容、性质、范围、时间的不同而选用不同的名称。
篇9：常用事务文书写作会议简报
常用事务文书写作（会议简报）
简报，顾名思义就是简要的情况报道，它是一种具有汇报性、交流性和指导性的简短、灵活的行政事务文书。
特点：内容广泛、形式特殊、行文灵活、制发自由。
作用：(1)便于领导机关掌握情况、指导工作;
(2)向上汇报工作，争取指导帮助;(3)促进单位之间的交流。
简报的分类：(1)综合简报;(2)专题简报;(3)会议简报。
重点看一下会议简报。
会议简报是简报的一种，是为了及时会议进程、交流情况、反映到会人员意见和建议而缩写的内部材料。这种简报有的是综合性，根据同一问题产生的不同意见进行归纳整理，写出综述;有的是专题性的，把一种意见单独写上简报，甚至写一件事或一个问题，刊登一篇讲话稿。总之，会议简报的内容只要跟本次会议有关即可，非常灵活。
简报的格式
1、报头
简报报头一般由简报名称、期数、编发单位、日期等组成，其格式是固定的。简报名称用大字印在报头中间，如“情况反映”、“工作动态”、“会议简报”、“理论动态”等。简报名称之下是简报期数，表明“第×期”。编发日期在报头右下方，编发单位名称在报头左下方。根据需要，还可以在报头左上方印上机密等级，在右上方印上编号。报头之下正文之上，要印上一道横线，以示区别。
报头的设计格式如下：
工作动态
第×期
中共××市委办公室 ××年×月×日
__________________________________________________
(正文)
2、正文
简报正文一般由以下四部分组成：
1)标题。简报正文的标题要求确切、简短、醒目，让人一看就知道简报所写的是什么内容。简报正文标题在报头横线之下居中书写，如果需要，也可以使用副标题，使用两个标题时，正标题是虚题，用以概括全文的思想意义或者内容要点;副标题是实题，用以交待单位及事件，对正标题起补充说明的作用。
2)开头。简报的开头同新闻的导语相似，它要用简短的文字，对简报内容先做概括的交待，上来就要写明时间、人物、事件、结果等，给人一个明确的印象。开头的写法一般有以下两种：总括式，即在开头用概括的叙述介绍出简报的主要内容。这种写法多用于工作简报和会议简报。另一种是总结式，即在开头先对要介绍的事物作出结论，指出其意义、作用或者价值，然后再作必要的解释或者说明，这种写法多用于经验简报。
3)主体。 主体是简报的`中心部位，它要承接开头，将前面的内容具体化，用典型事实或可靠数据来充实简报内容。有以主体部分所涉及的材料多，在写作时要注意合理地划分层次，一般来说，主体层次的划分常有以下几种：第一种是以时间先后为序，把材料按照事件由发生、发展到结局的过程，逐层予以安排。第二种是按事物之间的逻辑关系，从材料的主从、因果、递进等关系入手，安排层次，这种写法的优点是便于揭示、表现事物的内在本质，突出主要内容和思想意蕴。第三种是将全部材料按并列的关系，一一予以列举。
4)结尾。简报的结尾多是对上述内容作一概括的小结，与开头形成呼应，起到强调重点、突出主题并使结构更加紧凑的作用。在写作中如何安排结尾内容，或者是否要结尾，要根据简报内容表达的需要而定。如果简报内容较多，篇幅较长，读者不易把握，就应在结尾概括一下;如果简报内容单一，篇幅较短，且在主体部位已把话讲完，就不必另写结尾。
3 报尾
报尾在正文结尾之下，与正文结尾用一道横线隔开。在报尾上要写明印数、发送对象，在发送对象名称之前，要分别冠以“报送”(对上级)、转送(对同级)、分发(对下级)字样。
另外掌握按语的写作。
1、说明性按语
2、提示性按语。
3、批示性按语。最常见。主要是对简报的内容作出评价，或指出不足，或提出要求，当然按语不是指示，一般提出要求也多用探讨、期望的和缓语气。
篇10：事务文书的写作基础
——调研报告,工作总结,经验材料的写作 ——调研报告,工作总结,经验材料的写作
马正平教授
四川师范大学文学院 四川师大写作思维研究所
马正平,四川师范大学文学院教授,四川师范大学写作与思 马正平, 马正平维研究所所长;写作学专业研究生学科负责人,领衔导师; 教代会主任.美国亚当史密斯大学荣
誉文学博士.
授 课 人 简 介
国务院享受特殊津贴专家,四川省首届有突出贡献的优秀专 家,四川省首届高校教学名师,四川省高校优秀教学团队带 头人. 中国写作学会副会长,中国思维科学学会常务理事,中华美 学学会会员,四川省写作学会执行会长,四川省人大代表. 研究方向 研究方向:美学,中国古代文论,写作学,思维学,语文教 育学 代表性论文:《50年来意境研究述评》,《50年来<人间词话> 代表 论文: 境界阐释述评》,《知行递变论》,《写作文化论》,《写 作分形论》,《非构思写作学宣言》, 《思维本质与分类 新论》,《第三条路:走向生成主义语文教学观》,《21世 纪作文教学应该有一个什么样的体系?》等.
授 课 人 简 介
代表性专著:《写作行为论》,《写作文化论》, 《写作生长伦》,《现代写作教学原理与实践》, 《现代写作学批判与建构》,《生命的空间:〈人间 词话〉当代解读》. 代表性教材:国家教育部“面向21世纪课程教材”— —《高等写作学引论》,《高等写作思维训练教程》, 《高等文体写作训练教程:基本文体》,《高等文体 写作训练教程:实用文体》,《中学作文教学新思 维》. 代表性获奖:曾先后获3次获省政府优秀科研成果三 等奖,1次获四川省高等教育优秀成果一等奖.
一 前 决 策 事 务 公 文
一,前决策公文:论说类 前决策公文 论说类 (一)研究类 调研报告——迫切性,考察性, ——迫切性 1,调研报告——迫切性,考察性,析因 献策性,系统性, 性,献策性,系统性,参考性 工作研究(理论文章) 2,工作研究(理论文章) (二)对策类 3,工作计划[纲领,纲要,办法,细则, 工作计划[纲领,纲要,办法,细则, 方案]——前瞻性 目标性,措施性, 前瞻性, 方案]——前瞻性,目标性,措施性, 阶段性, 阶段性,未来型
二 决 策 性 事 务 公 文
二,决策类公文:论述类 决策类公文: (一)论说类 4,讲话稿——演说性,概括性,指示性 讲话稿——演说性,概括性, ——演说性 (二)记述类 (1)凭证类/非行文 凭证类/ 会议记录——记载性,凭证性,全面性, ——记载性 5,会议记录——记载性,凭证性,全面性, 现场感 (2)历史类/非行文 历史类/ 6,大事记——重要性(政军经法科文),奇 大事记——重要性(政军经法科文),奇 ——重要性 ), 异性,突发性, 异性,突发性,资料性
三 后 决 策 事 务 公 文
三,后决策·论说类 后决策· (一)周知类 7,简报 汇报类/上行文 (二)汇报类 上行文 8,工作总结——回顾性,反思性, 工作总结 回顾性,反思性, 回顾性 概括性,规律性,未来性, 概括性,规律性,未来性,调整性 经验材料——成绩性,细节性, 成绩性, 9,经验材料 成绩性 细节性, 经验性,做法性, 经验性,做法性,榜样性 10,述职报告—— 10,述职报告
一,传统预成性写作
例如: 例如:
壹
“理论文章”的写作方法 理论文章“ (一)标题: 标题: 公文式标题:——关于 关于…… 1,公文式标题:——关于…… 2,论文式标题:——《……的启示》 论文式标题:——《……的启示》 的启示 提问式标题:——如何……?为何…… 如何…… ……? 3,提问式标题:——如何……?为何……? 4,复合式标题: 复合式标题: 正文: (二)正文: 提出问题( ):根据现状 提出需要解决的问题. 根据现状, 1,提出问题(总):根据现状,提出需要解决的问题. 分析问题( 分析现状,探讨存在问题的原因, 2,分析问题(分)分析现状,探讨存在问题的原因,为解决问 题提供有效途径. 题提供有效途径. 解决问题: 3,解决问题:提出解决问题的对策
传 统 预 成 性 写 作
几个重点问题
要精心选材. 1,要精心选材. ——怎样才能做到精心选材 怎样才能做到精心选材? ——怎样才能做到精心选材? 要掌握剪裁艺术. 2,要掌握剪裁艺术. ——怎样才能掌握剪裁艺术 怎样才能掌握剪裁艺术? ——怎样才能掌握剪裁艺术? 合理设计文章结构. 3,合理设计文章结构. ——怎样才能设计合理文章结构 怎样才能设计合理文章结构? ——怎样才能设计合理文章结构?
贰 当 代 生 成 性 写 作
二,当代生成性写作
写作的材料,结构,语言, 写作的材料,结构,语言, 材料 标题是运用一套思维操作方法进 标题是运用一套思维操作方法进 行生成和不是预设,构想, 行生成和不是预设,构想,猜想 的写作行为,写作学与写作教学. 的写作行为,写作学与写作教学.
案 例 演 示
例 1:
关于沙尘暴的思考
非 构 思 主 义 写 作
构成分析或过程分析:——我所看到的疯狂的沙尘暴 我所看到的疯狂的沙尘暴? 一,构成分析或过程分析:——我所看到的疯狂的沙尘暴?
构成分析:描写你看到的沙尘暴到来后的世界的样子; 1,构成分析:描写你看到的沙尘暴到来后的世界的样子;或—— 2,过程分析:叙述你看到的`沙尘暴到来的故事. 过程分析: 叙述你看到的沙尘暴到来的故事.
二,原因分析:——为什么会出现沙尘暴? 原因分析:——为什么会出现沙尘暴? 为什么会出现沙尘暴
内蒙沙漠的南移; 1,内蒙沙漠的南移; 原始的过度放牧; 3,原始的过度放牧; 1,不但影响人们健康; 不但影响人们健康; 3, 森林的乱砍乱伐; 2,森林的乱砍乱伐; 田鼠对草原的破坏. 4,田鼠对草原的破坏. 2,而且影响社会经济的发展; 而且影响社会经济的发展;
功能分析:——沙尘暴的危害 三,功能分析:——沙尘暴的危害
篇11：应用文事务文书的写作基础知识
应用文事务文书的写作基础知识
第一节 事务文书的概述
事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失 、研究问题的实用文体。
由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭 义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式; 二是 不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文;三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。
第二节 简报的写作
简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。其特点是文字短、内容新、反应快、 形式活。
一、简报的类别
简报的名称很多，常见的有《××简报》、《××简讯》、《××信息》、《××动态》、 《××通报》、《××通讯》及《内部参考》、《情况反映》等。?从不同角度对简报有不同的分类，按内容来分，可分三种。
1、综合简报
它全面、综合反映编发单位工作进展、思想动态、成绩缺点等概况。综合简报多常年定期编 发，例某高校党委、校长办公室编《××工作动态》。
2、中心工作简报
它主要是为配合、推动当前某项中心工作，掌握思想动态、交流推广经验而编发。中心工作 简报多在一定时期内不定期制发。例某市委路线教育工作领导小组编发《路教工作简报》。
3、会议简报
它报道会议概况，反映会议交流经验和探讨的问题，传达和贯彻会议精神和决议。会议简报 用于大中型会议，视会期长短及规模在会议期间可只编发一期或多期。例某校学代会秘书组编发的《××学代会简报》。
二、简报的编写
(一)报头
简报首页上端1/3处由分割线将报头与文稿部分分开，报头由以下四个必备要素构成：①、简报名称，一般套红、居中、字体稍大印刷;②、期数，印于简报名称正下方;③、编印机 关，一般为制发简报单位的办公部门或中心工作领导小组及会议的秘书处(组)，要求用全称 或规范化简称印于分割线左上方;④、编印日期，印于分割线右上方，要求年月日齐全。除以上四个要素，视简报内容，保密要求，还可以增加简报编号、密级(或使用范围和要求)等 要素。
(二)文稿
根据文体性质和文稿来源，简报的体式可分四种：一是报道体，它及时、简明、准确地叙述 、报告部门、行业、系统、领域内最新发生的新情况、新动态。其文体十分类似动态消息、动态信息;二是汇篇体，这是在众多稿源基础上剪辑而成的类似综合消息的简报文体，其 信息量大面广，能做到点面结合反映全局性情况;三是总结体，其文章即一般意义的总结，但内容有典型性有推广价值，编入简报能发挥其指导一般的作用;四是转引体，即将他单位 有参考借鉴意义的材料完整地或篇段地摘编转引。
1、按语
按语是代简报编制机关立言，是对文稿及使用作出说明、评价，如说明材料来源、转引目的 、转发范围，表明对简报内容的倾向性意见及表示对所提问题引起讨论研究的希望等等。按语的位置在报头下，标题前。它视需要而使用，并非每篇必有。一般在转引体、总结体及重 要的报道体、汇篇体简报文章前才配用按语。
按语可分三种类型：一是题解性按语，它类似前言，主要对文稿产生过程、作者情况、主体 内容作简要介绍;二是提示性按语，它侧重于对简报内容的理解揭示或是针对当前实践应注意事项的提醒;三是批示性按语，它往往援引领导人原话或上级机关指示结合简报内容对实 际工作提出批示性意见。
2、标题
根据简报的体式，标题也有不同写法。动态性较强的内容多采用单行式新闻标题，简短明快 地交待事实、揭示中心，在总结体简报和其他体式简报中，一般使用文章化标题。
3、目录
简报文稿通常是一期一篇，根据需要也可以是一期为一组性质接近的文章。如是一组文章， 则须在报头下设计“目录”一栏，将各篇文章标题先印于此，然后依次刊出每篇文章。
4、正文
因体式各异，简报正文格式相去甚远。报道体、汇篇体类消息结构往往前有导语，后有主体 、背景等;总结体可完整地将“总结”刊于简报;转引体则因所引文章不同，正文或可能是片断章节，也可能是整篇文稿。
(三)报尾
在简报末页下1/3处用分割线与文稿部分分开，分割线下与之平行的另一横线间内标本期简 报的“报、送、发”单位名称，右侧注明本期印数。
第三节 计划与总结的写作
一、计划的写作
计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安 排的事务性文书。
(一)计划的种类
从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式分有以下三种：文件式计划， 分目标、要求、措施、步骤等环节，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅;条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等;表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容 ，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。
计划是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标 远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。
规划 是一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例：《××市城市建设总体规划》。
纲要 和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标 对某个地区或某 一事项作出长远部署。不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。例：《××市经济发展纲要》。
设想 是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用 时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。
打算 也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的 内容范围不大且考虑近期要做的。例《××学校争创文明校园的打算》。
要点 是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较 短的计划。例：《××局19××年工作要点》。
方案 从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性 的计划。方案一 般适合专项性工作，其实施往往须经上级批准。例：《××市住房分配制度改革实施方案》。
意见 属粗线条计划，它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路 、方法，交待政 策，提出要求等。例：《××公司关于下属企业19××年扭亏增盈全面提高经济效益的意见 》。
安排 是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的一类计划。例 ：《××系第×周工作安排》。?
(二)计划的写法
1、标题? 计划标题一般由四个部分组成：计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称。视计划文本的成熟程度，有可能出现第五个部分，即在标题尾部加括号注明：草案、初稿、征 求意见稿、送审稿等。如《××市19××年再就业工程实施方案(讨论稿)》。
2、引言? 计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话 。
3、主体? 如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。
目标与任务 首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务具体化、明确化。
办法与措施 以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计 划可操作性的关 键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性， 而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。
时限与步骤 工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此 在计划中针对具 体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执行无误。
4、落款? 在正文右下方署名署时即可。
二、总结的写作
总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出 规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。
(一)总结的`种类
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结 两种。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多 见。? 总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
(二)总结的写法
1、标题?
文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《××局 19××年度拥军优属工作总结》。
文章式标题 以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对 总结内容有提示 作用。例某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何实行教学与科研相结合的?》。
双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正题揭示观点 或概括内容，副 标题点明单位、时限、性质和总结种类。例：《知名教授上讲台 教书育人放异彩——×× 大学德育工作总结》。
2、正文
前言 一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价 。开头力求简洁，开宗明义。
主体 应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这 些内容是总结的 核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容从所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分， 标序加题，逐一写来。
结尾 作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见 或表示决心信心等语作结，要求简短利索。
3、落款? 一般在正文右下方署名署时。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。
第四节 调查报告的写作
人们在完成了调查工作之后，为了使调查的成果形成为文字，就要撰写调查报告。那么调查报告是怎样一种文章体裁呢?调查报告是根据调查研究的成果写出的反映客观事实的书面报 告。由于调查报告是调查与分析、实践与理论、客观与主观相结合的实用性文体，是从调查目的通向社会效益和经济效益的桥梁和工具，它在社会生活、经济活动和人类的其他实践活 动中具有十分重要的作用。
一、调查报告的类别
调查报告亦有别称，像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的。
从内容性质分，调查报告有以下六种：?
(一)专题型调查报告。
这是针对某个事情或问题撰写的调查报告。它能及时 揭露现实生活 中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。?
(二)综合型调查报告。
它是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容的报 告。具有全面 、系统、深入和篇幅较长的特点。它与专题调查报告的主要区别点就在于它的综合性上。它使读者可以从报告中看到事物的相对完整的“鸟瞰图。”
(三)理论研究型调查报告。
这是以学术研究为目的而撰写的报告，它以收集 、分类 、整理资料并提出问题、报告结论为特点，大多发表在学术刊物上，或载于学术著作中。
(四)实际建议型调查报告。
这是由于实际工作需要而写的调查报告，其主要 内容是为预测、决策、制定政策、处理问题等进行调查所获得的材料及有关的建议。?
(五)历史情况型调查报告。
这是根据需要以历史情况为对象进行调查而形成 的调查报告。它可以供人们了解某一事物或问题的历史资料和历史真相。
(六)现实情况型调查报告。
它是以正在发生、发展的一些现实生活为对象进 行调查后所形 成的调查报告。人们可以通过它了解和认识某些事物和问题的客观现实情况，以作为其它认识活动的依据或参考。
二、调查报告的写法
调查报告的写作方法主要是：一、熟悉调查报告的结构特点;二、把握调查报告的写作程序 。
首先，我们来看调查报告在结构上有什么特点。一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。根据这些内容所形成的调查报告的结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。
(一)标题
调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策 增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福 子孙后代——××县封山育林调查报告》。?
(二)导语
导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子 ，为正文写作作好铺垫。常见的导语有：一、简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍。二、概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、 调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明。三、交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。?
(三)正文
正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、综合 进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。(一)根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常 为人们采用。(二)按照内容表达的层次组成的框架有：“情况——成果——问题——建议 ”式结构，多用于反映基本情况的调查报告;“成果——具体做法——经验”式结构,多用 于介绍经验的调查报告; “问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告;“事件过程——事件性质结论——处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查 报告。
(四)结尾
结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查 报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。
(五)落款
调查报告的落款要写明调查者——单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注 明调查者，则落款时可省略。? 其次，我们要把握调查报告的写作程序。调查报告写作要经过以下五个程序：
(一)确定主题
主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意 ：报告的主题应与调查主题一致;要根据调查和分析的结果，重新确定主题;主题宜小，且宜集中;要尽量与标题协调一致，避免文题不副。?
(二)取舍材料
首先，要选取与主题有关的材料，舍弃与主题无关的材料，使主题集中、鲜明、突出。其次 ，要经过鉴别，精选材料，不仅使每一材料都能有用，而且能以一当十。
(三)拟定提纲
这是调查报告构思中的一个关键环节。调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调 查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提 纲。
(四)起草报告
这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊 地行文。在写的过程中，要从实际需要出发选用语言、标点符号和表达方法，还要注意灵活地划分段落。
(五)修改报告
报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进 行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。
篇12：事务
事务
事务shì wù[释义]①（名）所做的或要做的事情。
②（名）总务。
[构成] 偏正式：事（务[例句] ～很多。（作主语）[同音] 事物、世务、饰物篇13：大学生村官公文写作基础：常见事务文书写法
大学生村官公文写作基础：常见事务文书写法
【常见事务文书写法】
(1)责任书
责任书是行政机关为明确责任和工作目标、任务，调动各部门、单位和个人的工作积极性，推动工作完成、保证工作效率和质量的一种常用文书体裁。
从使用范围来看，责任书有两种基本形式，一种是单向型，即一个政府、一个部门、一个工作人员自行拟定责任书，在部门内部发送，或是根据要求上报备案;一种是双向型，即上级与下级签订责任书，或从上到下发送责任书，要求管辖范围内的单位和个人遵照执行。
【基本框架】
背景目的、指导思想、政策精神——工作目标——具体任务措施——奖惩措施
(2)公开信
公开信，在申论写作中是一种以党政机关、职能部门(或个人代表部门)面向全体社会成员的公开性书信体裁，其内容大多为从政府角度就某一问题向公众发出倡议，提出要求。本质上是书信体议论文，突出倡议性、呼告性、鼓动性，要求富于感染力和说服力。
【基本框架】
现状阐述——问题——必要性、重要性——对策——倡议号召;是什么——为什么——怎么办
(3)倡议书
倡议书是公开信的一种，范围有宽有窄，既有面向全社会、无确定对象的，也有面向小范围、特定人群的，如机关内部的倡议书、向某小区居民发布的倡议。其写作目的是唤起受众重视、促成共识、引导思想和行为。
【基本框架】
背景——必要性、重要性——倡议内容——结尾再次呼吁;倡议背景——倡议事项——倡议理由——已经或应该采取的措施——倡议大家采取的配合行动。
(4)计划
计划，属于计划类文书的一种，与规划、要点、方案等类似，均为安排工作性质用于，对全局或单项工作进行预想性的安排部署。四者主要区别在于安排的对象、时间范围不同，其重要性和安排范围是递减式的。
【基本框架】
是什么——为什么——怎么办;背景与目的——检查内容;目的——理由——安排;指导思想——工作原则——目标任务——具体措施。
(5)汇报
汇报是向上级总结工作、反映问题、报告情况、提出意见和建议的文体，通常分为工作汇报和情况汇报两种。
【基本框架】
是什么——为什么——怎么办;背景与目的——调查方式——调查内容——调查结果;目的——理由——安排;指导思想——目标任务——内容安排——调查结果;存在问题——原因和影响分析——解决对策。
(6)调查报告
调查报告是带着一定目的，采取社会化的调查工作方法，在调查取得资料、进行分析研究的基础上，写成的有事实、有观点、有结论的书面报告。调查报告的'基本内容是：反映问题现状、陈述事件经过、分析问题或事件、做法的影响、危害、作用、意义，总结经验教训，提出对策建议。
【基本框架】
是什么——为什么——怎么办;调查背景——调查方式——调查内容——调查结果——应对之策;调查背景——存在问题——解决对策。
(7)讲话稿
申论试题中的讲话稿，通常是行政机关工作人员为了特定目的、用于一定场合、面向一定对象发表讲话的文字底稿。
讲话稿的写作，必须服从讲稿六要素：讲者、目的、场合、对象、内容、语言。
【基本框架】
是什么——为什么——怎么办;背景介绍——讲话目的或针对的主要事项——表明态度、原则、观点——工作措施——期望和要求。
(8)演讲词
演讲词也叫“演说词”、“演讲稿”，是用于演讲的文字稿本。演讲词在讲话稿的基础上，突出鼓动性、感染性，含有较多的抒情成分，可使用较为灵活丰富的语言，做到“文情并茂”。
【基本框架】
背景、环境、场合——演讲目的、指向的问题——解决的必要性、重要性——对策——感言、倡议、鼓动
(9)答复
答复，在现行机关常用文书中，主要指以书面形式对人大代表建议、质询、政协委员提案、人民意见、建议作出的答复。
【具体结构】
态度——现状——措施;背景——目的——措施——决心或期望
篇14：事务、事务并发
最近工作非常郁闷，天天被领导盯着，主要是系统近来死锁发生在频率很高。最终，经过大家的共同努力，我们成功的定位并解决了问题，所以把过程中学习的知识与经验分享一下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”brush:sql;“>start transaction//第一步，查询账户可用余额select ... from account where account_id = ...//第二步，余量加上增加量，并赋值给新变量newBalanceset newBalance = dbBalance + changeAmount//第三步，更新会员账户记录update account set balance = newBalance where account_id = ...//第四步，其它操作commit
扣减操作
start transaction//第一步，查询账户可用余额select ... from account where account_id = ...//第二步，余量扣去增加量，并赋值给新变量NEW_BALANCE，如果余量不足则报错，set newBalance = dbBalance - changeAmountif ( newBalance < 0 ) throw new Exception(”...“);//第三步，更新会员账户记录update account set balance = newBalance where account_id = ...//第四步，其它操作commit
上面使用伪语言描述，可以看出，不论是增加还是扣减操作，都是先查询出账户记录，根据记录值作计算，最后再更新记录。当外围系统同时访问同一会员做扣减的时候，死锁就有可能发生了，比如：
事务T1执行第一步，查询了会员的账户记录，因为隔离级别是RS，所以会对会员账户记录加S锁；这时候事务T2也执行了第一步，也对会员的账户记录加了S锁；之后事务T1执行第三步，在准备更新会员账户记录前需要先对其加X锁，但发现记录已经被其它事务（事务T2）加了S锁，所以事务T1挂起，等待事务T2释放账户记录的S锁；接着事务T2也执行到第三步，在准备更新会员账户记录前需要先对其加X锁，但发现记录已经被其它事务（事务T1）加了S锁，所以事务T2也挂起等待事务T1。这样死锁就发生了。
知道了死锁发生的原因，那现在看看如何解决这个问题。死锁发生的原因主要是第一步查询的时候对账户记录加了S锁，所以如何我们把隔离级别降为CS（相当于读已提交），能否解决问题呢？答案是否，把隔离级底降为CS确实可以避免死锁的发生，因为查询操作结束后就会释放S锁，但是却会发生覆盖更新的问题，所以这个方案不可行。既然问题出在第一步，那就是第一步出法看看吧，如果查询账户的时候，我们显示的对记录加X锁而不是S锁，那问题就解决了？看看：
事务T1执行第一步，查询了会员的账户记录，显式对会员账户记录加X锁；这时候事务T2执行到第一步，在查询会员账户记录尝试加X锁时会等待，因为记录已经被别的事务（事务T1）加了X锁；之后事务T1执行第三步，顺利的更新了记录，因为它已经占有记录的X锁；在事务T1提交之后，事务T2就可以继续往下执行了，所以死锁的问题解决了。
优化后的扣减操作
start transaction//第一步，查询账户可用余额select ... from account where account_id = ... for update with rs//第二步，余量扣去增加量，并赋值给新变量NEW_BALANCE，如果余量不足则报错。set newBalance = dbBalance - changeAmountif ( newBalance < 0 ) throw new Exception(”...");//第三步，更新会员账户记录update account set balance = newBalance where account_id = ...//第四步，其它操作commit
对于增加操作来讲，因为没有上限限制，所以可以直接更新增加量就可以了。优化后的增加操作
start transaction//第一步，更新会员账户记录update account set balance = balance + changeAmount where account_id = ...//第二步，其它操作commit
经过上面两个优化，死锁不再发生了，另外接口的平均响应时间也有不小的提高。
篇15： 事务工作总结
一、全面参与集团重大决策、经营活动，及时进行风险评估；为子公司、部门提供法律服务；积极维护、拓展与司法机关的关系，防范集团运营中法律风险。
（一）、全程参与集团重大经营活动，及时进行风险评估，提出法律意见。
1、参加江苏中电设备有限公司的股份制改造变更为中电电气（江苏）股份有限公司的全过程，配合外聘律师事务所的法律尽责调查，适时提供法律建议和服务。
2、参与中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司两个组件公司并购，审查并购文件。
3、参与股份公司营销政策的制定，审查制度合法性；评估、修订变压器销售合同文本，审查修改于制度配套使用的《代理商协议》等合同文本。
4、参与中电电气集团有限公司与南京铁路建设有限公司共同成立南京南站光伏发电有限责任公司的相关合作协议审查、修改，进行法律风险评估。
5、参与中电电气（江苏）股份有限公司对通化变压器制造有限公司股权收购和业务开展情况的前期考察、调研工作，提出法律意见。
6、参与中电电气集团有限公司与大同煤矿集团机电装备制造有限公司合资成立大同煤矿集团机电装备中电电气有限公司的工作，对合作协议、公司章程进行草拟、审查，办理公司设立的工商登记事务。
（二）、根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供管理层参考。
1、1月向相关部门提交《企业劳动管理法律指引》，对企业常见的《劳动合同法》相关的适用问题进行详细的解释与指导。
2、2月向集团领导提交《关于中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司股权收购的法律意见书》
3、6月向集团领导和人力资源部提交《20xx年上半年劳动争议案件评估报告》，对因公司不规范行为引发的多起劳动争议案件进行剖析，总结原因、问题，提出改进建议。
（三）、为子公司、职能部门提供有效法律服务，处理重大法律纠纷；检查异地子公司法律工作开展情况。
1、为江苏中电输配电有限公司与福建建德三师水泥有限公司的变压器质量纠纷提供法律建议，拟定和解方案。
2、调查、处理江苏中电输配电有限公司与大唐漳州风电有限公司的变压器质量纠纷，提出了可行的处理方案、建议。
3、协助企管部处理临时用工陶纪明的工伤补偿事宜，与对方协商达成协议。
4、对合同履行中的争议，草拟书面函件与客户协商；对客户违约，可能造成公司重大损失的合同，指导销售员从客户处取得违约证据，如kunyec0,limited公司推迟交货，指导销售员取得对方书面认可手续。全年共为子公司、职能部门提供各类法务服务60余次。通过上述工作，化解纠纷，弱化矛盾，避免了诉讼案件的发生，维护了公司形象。
（四）、检查、监督江西景新公司法律服务工作开展情况。
1、监督江西景德半导体新材料有限公司法务工作开展：保持与外聘驻公司律师的密切联系，定期检查工作日志，及时协调处理重大问题。
2、要求江西法务对全部涉外采购合同进行梳理，对未履行完毕的每份合同的签订、变更、终止的法律手续是否完备、是否存在法律风险给予说明并给出法律意见。
3、监督合同履行，及时处理纠纷：对因付款延迟导致大量供应商不满引起的合同履行问题进行协调，提供解决方案；对于供气公司要求涨价引起的重大纠纷，适时指导、草拟函件，提出法律建议等。
4、与其它部门合作，参与公司项目的决算工作。
二、基础管理目标完成情况
（一）、清收应收账款，维护资金安全。
1、工作业绩：
⑴超期货款：全年共处理超期货款4253.6万元，其中20xx年遗留20xx.8余万元，20xx年新移交2164.4万元。截至20xx年11月底，共回笼超期货款2370万元，清户169户。⑵离职销售员欠款清理：经过一年时间的诉讼，第一批诉讼的25件离职销售员欠款案件一审已全部结案，回笼欠款15万元。
2、工作措施：
⑴超期货款方面加强诉讼力度。为加快超期货款清收速度，重点通过诉讼方式清收。积极协调各方，充分利用司法资源，共诉讼案件29起，结案23起，结案率80%，另有2起案件已冻结金额73万余元。全年通过诉讼而回笼货款621万元。
⑵坚持出差，深入每个客户实地了解货款逾期支付情况，对客户提出质量等问题及时予以解决，回笼货款。
（二）、严格执行合同评审制度，评审全集团对外经济合同。
1、审查、草拟重大合同：参与谈判、审查与丘博保险（中国）有限公司保险合同，与人民电器厂、华达物资公司、正泰公司的战略合作协议，与德国海德里希设备有限公司买卖合同的重大合同，提出法律意见；起草中电电气（南京）特种变压器有限公司与上海地澳自动化科技有限公司专利许可、技术合作开发协议等重要合同。
2、严格按责任状要求做好日常合同评审工作：今年面对人员减少、工作量增加的问题，法务部发扬团队精神，精诚团结，加强合作，克服困难，保障合同评审日常工作按时完成。⑴截止至11月底，评审变压器销售合同2800余份，重点审查客户资信，识别安装公司、皮包公司等履行能力不能保障的客户，预防法律风险。
⑵对非标产品库存，逐份审查合同，向运营计划中心核实履行情况，分析法律风险，对每台产品给出处理意见。
⑶对在评审中发现的未签订合同先发货、预付款（全款）未到先发货引起的法律风险予以汇报，指出问题，提出法律意见。
3、评审集团及股份公司采购合同2900余份；基建及其他合同193份。对此类合同，重点审查合同是否与招标结论一致；对采购特殊产品如危险品、劳保用品等国家规定必须取得特殊生产许可的，严把资质关，审查供应商相关证照；对生产、质检用设备要求留质保金；根据运输公司人员协助卸货受伤事故，提示完善采购合同文本，预防将来再发生卸货人身损害风险。
4、评审光伏产业子公司各类别合同合计698份（国内销售220份，国内采购478份），着重审查对方单位资信，对合同提出了修改意见。
（三）、规范商标与工商登记管理事务，维护公司知识产权。
1、为建立商标管理体系，在集团内实施规范的商标管理，制定《集团商标管理制度》并公布实施。
2、打击商标侵权和对公司不正当竞争行为：针对江苏宝亨新电气有限公司、扬中市中电电工设备厂、国际中电集团、中电变压器股分有限公司等使用与我集团近似商标，利用字号相近虚假宣传等不正当竞争行为，集团已对以上公司提起知识产权诉讼和不正当竞争诉讼，共3起案件。其中不正当竞争诉讼一审胜诉，判决支持我方全部诉讼请求，判对方赔偿30万元（对方提起上诉，二审中）；其余两案仍在审理中。
3、为策应变压器、组件两大产品的海外销售，保护公司知识产权，按注册方案推进海外商标注册，上半年共取得国内外17件商标权证。
4、及时办理工商年检及日常工商行政事务，确保集团及子公司各项工商登记合法、有效：办理中电电气（江苏）股份有限公司设立、变更登记；办理中电电气（镇江）电力变压器有限公司成立工商登记；办理中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司因被收购而引起的工商变更、外资注销等各项事务；办理江西景德半导体新材料有限公司名称变更；办理集团、各子公司各项营业执照、组织机构代码证年检等事宜。
（四）、多形式多渠道灵活开展法律培训与宣传，努力提高集团管理层和员工的法律素质。
1、按年度培训计划，本年度共对新上岗的营销员进行合同法培训4次，培训人次120人，课时16课时。
2、为了提高集团及子公司人事管理者的法律基础知识，安排外聘顾问杨惠弟进行劳动法相关知识培训2次，重点讲解了规章制度的制定、应用，劳动关系建立、解除等法律知识和实践要求。
3、针对近年职务犯罪多发，给公司造成严重损失的情况，为教育销售员，提高法律意识，减少职务犯罪发生，在半年度营销会议上对全体与会销售员进行预防职务犯罪培训。
4、在《中电人》法律专栏发稿，进行法律教育宣传。共刊载《安全案例宣传之资信调查》等篇法律宣传教育文章，为员工工作、生活中常遇法律问题给予法律指导与宣传教育。
三、运用专业技能，一方面以法律手段维护集团利益；一方面群策群力，充分发挥法律智慧，避免集团卷入重大诉讼，减少案件索赔额，维护集团形象。本年度通过妥善办理诉外、外诉经济案件共为集团挽回损失60万元；减少索赔839余万元。
1、诉外经济纠纷案件处理情况：
⑴中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与高邮海光照明器材厂仲裁案：因研究院定作的太阳能草坪灯灯具和太阳能路灯灯杆质量与客户天津镇洋公司的合同要求不符，导致天津镇洋对我公司提起质量纠纷诉讼，在妥善处理天津镇洋案件后，少支付天津镇洋公司货款20万元；对高邮海光申请仲裁，根据案件需要及时联系到行业协会专家出具鉴定结论，争取到胜诉机会；4月双方达成调解：高邮海光退还货款、支付赔偿共计40万元，自行拉回有质量问题的灯具。该事件引发的两个案件通过努力共为公司挽回损失60万元。
⑵中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与南京康中科技有限公司货款返还仲裁案。1月份对康中公司提起仲裁，要求按协议返还货款130多万元，在仲裁过程中发现对方有到期债权，及时向玄武区法院申请保全，6月该案也达成调解：对方同意退还货款并赔偿相应损失共计150余万元，目前该案正在申请执行。
2、外诉经济纠纷案件处理情况：
今年外诉经济纠纷案件发生较多，全年共处理5起案件，涉案金额达1700万元。自20xx年以来金融危机造成外部市场环境恶化，同时因公司各层面员工缺乏风险意识，尤其是业务经办人缺乏足够的工作责任心，未尽谨慎义务，使本可避免的纠纷因处理不当引发了重大诉讼。法务部积极应对，精心准备，力争公司利益不受侵害。具体情况如下：
⑴芜湖天航科技（集团）股份有限公司诉中电电气（南京）特种变压器有限公司支付工程款案：对方要求支付工程款及利息共计609594元，经协调达成调解，仅支付本金和诉讼费，对方放弃利息4万元。该案暴露公司管理上两个问题：一是在建基建项目未依法报建，设计方案修改未及时报批，造成工程无法竣工验收；二是公司项目负责人不尽责，人员交接后互相推诿。
⑵安徽众安实业有限公司诉中电电气集团有限公司质量纠纷案：对方要求我公司承担质量赔偿的连带责任，支付500万元。该案发生后，及时调查取证，向公安报案，因调查及时、手段得当，使对方在11月份撤诉，避免了公司卷入一场高额索赔纠纷。该案发生的原因一方面是他人为谋取不法利益私刻我公司印章伪造合同，另一方面是公司的报价、标示制作、领用等方面缺乏登记管理措施，无人进行跟踪，使他人得以利用漏洞达到不法目的，使公司卷入无谓的讼争。
⑶上海永续机电科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司货款纠纷案：要求我公司支付货款67万余元，法院一审驳回该单位对半导体公司的诉讼请求，对方败诉。该案的胜诉体现出使用公司标准合同文本的意义，合同条款的完备使公司取得诉讼先机。⑷常州益鑫新能源科技有限公司诉中电电气（南京）新能源有限公司买卖合同纠纷案：对方要求我公司支付违约金900余万元，并对公司银行帐户进行了冻结，给公司生产经营造成重大影响。该案发生是因经办人对合同签订、履行、解除等重大环节无法律意识和常识，对已解除的合同无书面手续，导致引起重大诉讼，经两次开庭，该案还在进一步审理中。⑸洛阳市坤义太阳能科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司买卖合同纠纷案：该案反映合同经办人缺乏基本的商业交易业务技能，对收货、验货、退货、发货等重要环节的处理不规范，存在重大风险漏洞。案件经两次开庭后与对方达成调解，为公司减损二百余万元。
3、劳动争议案件处理情况：今年共发生劳动争议案件7起，数量比往年大幅降低，仲裁请求277859.4元，给付金额58348.1元，减少索赔219511.3元。具体情况如下：四
篇16：事务管理制度
一、工 作 制 度
(一)行政领导负责制。实行主任、科长分级负责制。主任主持全面工作，向市委、市政府和市扶贫领导小组负责;科长在主任领导下主持科内工作并对主任负责，科室职员在科长领导下工作并对科长负责。
(二)实行民主决策制。坚持民主集中制，凡办公室重大工作事宜，均在全体职工讨论的基础上，采纳多数人且正确意见，形成工作决定。
(三)坚持调研工作制。凡办公室干部，年度力争三分之一时间深入基层调研，收集信息，掌握实情和工作主动权，并撰写专题调研报告一份或与简报二期以上。
(四)实施目标管理制。年初制定办公室工作目标和主要任务，量化科室和个人工作责任。办领导负责总目标实施，科长负责科室目标落实，科室各责任人负责工作到位。实施民主评定，半年考核小结，年终全面考核总结。
(五)建立奖惩激励制。强化年度工作目标考核，既要建立职工实绩档案，又要与个人分配挂钩，兑现奖惩。
二、学习制 度
(一)坚持集中学习与自学相结合。每月第一、第三周星期五下午为办公室学习时间。政治学习由办领导根据上级要求和工作实际安排;业务学习由综合科列出计划，统一安排、实施;党员学习，按党支部统一安排进行。党员、干部、职工在集中学习期间，一般不得缺席。工作人员要自觉、认真利用业余时间自学，不断充实、提高自己。
(二)政治学习内容：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想;党的路线、方针、政策;法学理论和法律法规;现代科技知识等。
(三)业务学习内容：重点学习本职业务知识，也要学习其它相关知识，要不断学习新知识、新理论，不断强化自身，增强本领。
三、会 议 制 度
(一)支部会议：由党支部书记主持，每月召开一次，会议主要内容是：学习党的方针、政策，传达上级重要会议精神，研究决定办公室重要工作。
(二)办公会议：由办领导主持，每月上旬或下旬召开一次，传达和学习上级重要决定和会议精神，开展形势教育，听取和检查工作完成情况，讨论决定办公室重大工作事宜，安排工作。
(三)从办公室人员少，且均为中共党员，以及工作确需的实际出发，支部会和办公室会，亦可合并召开，但务必注重会议质量和效益。
四、党风廉政建设制度
(一)牢固树立全心全意为人民服务的思想，密切党群、干群关系，完善监督机制，保持机关高效廉洁，真正做到“门好进，脸好看，事好办”。
(二)坚持扶贫开发工作“十要十不准”，承办项目实行政策、条件、指标、程序、结果“五公开”原则，严格按政策规定及程序办事。
(三)坚持艰苦奋斗，勤俭节约，下基层轻车简从、吃工作餐，不大吃大喝，不打工作麻将，不接受项目单位(含业主)宴请、礼物;合理安排接待开支，严禁私人用公款请客、送礼;公务出差，按规定报销差旅费。
五、文书、档案和印章管理制度
(一)文件审发制度
1、代市委、市政府起草的文件，由办领导审核并签具意见后，方可送市委、市政府“两办”或有关领导审签。
2、办公室文件、材料和外发稿(表册)等，由综合科长审核把关，送办领导签发后方可打印。未经办领导审定签字，不能打印和用印(印章)。
(二) 文书运转制度
1、办公室印发的文件，由综合科负责收发的人员做好登记和存档;往来文件和公事信件等由收发人员负责统一拆封、登记，及时送办领导阅批;属科室业务类的，应及时分发相关责任人办理。报刊杂志应做到，及时归类上报夹和按月整理保管。
2、收发人员每周二、五日到市政府文件交换站，领取上级和有关部门发给的文件材料，做好分类登记;对领导审阅后需要办理的文件材料，应按批示及时送交科室经办人阅办,办结收回归档，办结需作文字记录或说明的，亦应规范办理;要妥善保管各类文件和资料，不得遗失和乱传。
3、文件收发、传阅必须及时准确。急件必须在收文2小时内报送办领导签阅，平件必须在收文2天内分发，若因积压造成延误承办、漏办或丢失、失密等，将追究工作责任。
六、作息、值班及请销假制度
(一)作息制度
办公室人员按时上下班，不迟到，不早退，不得无故缺勤;凡遇突击性工作任务，有关人员必须加班加点按时完成;凡遇节假日基层有来办事项，必须及时接待办理。
(二)值班制度
实行办领导按月值班，科室人员按周轮流值班制度。值周的同志负责当日来人来访接待、电话、安全保卫、清洁卫生以及领导交办事项。凡遇节假日，由综合科统一安排值班，值班者要搞好交接班，值班期间若有重大事项，及时报告领导。
(三)请销假制度
1、因事或因病请假者，均须写请假条(不含半天)。半天内由科室负责人批准，一天以上报办领导批准，同时将假条交综合科负责考勤的同志，并做好记录和保存。
2、无故缺席或不假离岗者，按所耽误天数，扣减津补贴，并写书面检查。
3、职工休公休假，应年初提出休假计划，以便统筹安排。
七、经费管理制度
(一)实行财务报帐制和经费开支预报制，办公室开支实行“一支笔”审批，开支单据必须有经办人、审核人签名并送办领导签字后，方可报销。
(二)办公室添置办公用品及设备，xxx元以下需经综合科科长同意，xxx元以上必须报办领导审批，其他人员不得擅自添置办公用品及设备，否则，不予报销费用。
(三)严格控制私借公款，杜绝挪用。凡因特殊情况借款，须经办领导批准，并注明归还日期。出差人员借垫现金，返回后5天内结清手续。
(四)报帐员自觉执行现金管理制度，认真核实报销原始凭证，及时向会计结算中心报帐，正确反映会计对应科目，确保帐证、帐款相符。
八、公物管理制度
(一)办公室人员自觉爱护财产和公物，任何人不得故意损害或有意侵占;凡损害和侵占公物者，必须照价赔偿。
(二)购置新办公设备，由办领导审定，综合科按照办领导意见办理;办公用品购买，需经办人开列清单报送办领导审核批准后，按照市政府有关规定实施，统一购买分发。
(三)办公室小车管理由办领导和综合科负责。凡因公或特殊情况用车，均须办领导同意;驾驶员要确保小车始终处于安全、正常、整洁状态;小车若需要保养和维修，驾驶员必须报经办领导批准后，方可按要求在指定专业厂维修。
九、安全、保密和综治工作制度
(一)安全、保密和综治工作由办领导负总责，日常工作由综合科按职责落实到责任人。
(二)办公室人员应自觉遵守<保密守则>，不得向家属、子女、亲朋好友透露保密事宜，若有违反，将按有关规定严肃处理。
(三)办公室人员要自觉遵章守纪，要对亲属和子女做好思想教育和法规教育，防止危害社会治安行为的发生。
(四)认真做好防火防盗等工作，办领导对科室的保密工作，每半年检查一次;对安全和综治工作，每季度检查一次。坚持节假日值班，对重点部位要随时进行检查，发现问题及时整改。
十、奖 惩 制 度
(一)凡受上级和市委、市政府表彰奖励的办公室人员，办公室年终将根据实绩给予奖励。
(二)凡办公室人员撰写反映以工代赈工作的各类文稿，被市级以上刊物采用的，办公室将视其数量、质量，给予作者原稿费3-5倍奖励。
(三)凡办公室人员工作、生活出现违纪事件，均视其情节，按党纪政纪严肃处理。
(四)每年度根据工作表现和实绩评选先进工作者，并给予表彰奖励，同时落实好上级有关奖惩规定。
篇17：事务管理制度
总则
为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类文件，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的工作局面。
第一章会议管理制度
一、内部会议管理办法
(一)、公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。
(二)、公司级会议的组织者为综合处。
(三)、会议由综合处提供服务，会议召开应提供、做好会议通知、材料、会场、记录等各项服务，会议结束后，根据情况撰写会议纪要，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。
(四)、会议通知形式主要为电话通知，处长、部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。
(五)、与会人庇ρ细褡袷鼗嵋榧吐桑?坏贸俚健⒃缤恕⑽薰嗜毕?;嵋槠诩溆?氐羰只?韧ㄑ豆ぞ撸?嵋槠诩湟??窆嶙ⅲ?坏媒煌方佣??牟辉谘苫蛩嬉庾叨??跋旎嵋檎?V刃颉?SPANlang=EN-US>
(六)、因故不能参加会议的，必须亲自向综合处说明理由。
(七)、会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。
(八)、各处室、部门要把每次调度会及其它会议精神传达到基层，也可根据自己部门的实际情况，定期召开部门级会议传达会议精神。
(九)、部门有关会议如需综合处协助的应提前通知综合处，以便做出统一安排。
二、对外出租会议室、多功能厅管理办法
(一)、公司所属会议室及多功能厅由物业处负责办理租用手续，综合处负责提供相关会议服务。
(二)、物业处根据会议室使用情况与租用会议室单位商定相关出租事宜，填写《会议室使用登记单》，经主管经理签字确认后通知综合处，综合处同使用单位协商会议室使用的具体事宜(预约时间、需提供的服务等)。
(三)、租用单位于租用当天将《会议室使用登记单》交与综合处会议管理人员，待会议室使用完毕后，由会议室管理人员填入会议室实际使用时间，由租用单位签字确认后，综合处返还物业处作为收费依据。
第二章办公电话管理制度
为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特制定本规定：
一、公司电话主要用于办公业务。使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。
二、各处室、部门使用管理插卡电话，经理办公室使用加锁电话。
三、电话卡由办公室负责刷卡。每次刷卡标准，处长30元，部门经理和管理人员20元，其他员工10元，综治办带班组长每人15元。使用完话费后，到办公室刷卡，并进行登记。
四、安装管理插卡电话后，不允许私接电话机通话，否则，将追究其直接责任人或部门负责人的责任，并依法追缴相应的电话费。
五、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室登记后，方可拨打。
六、由办公室定期到电信局对各处室及部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布。
篇18：文书
文书
文书wén shū[释义]①（名）指公文、书信、契约等。
②（名）机关或部队中从事公文、书信工作的人员。
[构成] 并列式：文＋书[例句] 把～撕了。（作状语）～送来了公文。（作主语）篇19：事务秘书个人简历
本人概况
姓名：
性别：女
民族：汉
政治面目：团员
学历(学位)：大专
专业：公关文秘
联系方式
手机：159
Email：@
联系地址：长沙市芙蓉区XX大街10号
教育背景
毕业院校：南开大学中文系
所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。
另：其他培训情况
自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。
工作经历
*1995年5月---XX公司
前台接待在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评
*196月---至今XX公司
办公室秘书
负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务
个人简介：
多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用MicrosoftOffice(如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、UleadIphotoExpress等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。新晨范文网：
业余爱好
爱好广泛，是公司的文艺骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。
本人性格：
温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!期盼与您的面谈!
事务秘书个人简历范文(二)
姓 名：
国 籍： 中国
目前住地： 广州
民 族： 汉族
户 籍 地： 广州
身高体重： 158 cm kg
婚姻状况： 未婚
年 龄： 34 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政经理/主任/主管：行政经理、总裁助理/总经理助理、会计/会计师
工作年限： 14
职 称： 中级
求职类型： 全职
可到职日期： 两个星期
月薪要求： 5000--8000
希望工作地区： 广州 中山
工作经历：
公司名称： 广州市五羊-欣陆水泥制品有限公司、广州建强混凝土有限公司
起止年月：20xx-05 ～ 20xx-04
公司性质： 中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 欣陆公司：董事助理、财务负责人;建强公司：副总经理助理、秘书
工作描述：
1)受股东委派，协助董事管理公司，处理日常事务;
2)对公司运作中出现的问题进行分析研究，提供意见协助上司进行抉择;
3)负责公司财务工作，包括账务、税务、编制报表、企业年审工作;
4)与会计师事务所接洽，处理公司审计、查账、清算事务;
5)负责制定公司结业清算程序及时间表，并逐一实施;
6)参与销售部追收欠款工作，并处理法律诉讼事务。
离职原因： 公司结业清算
公司名称： 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-10香港港九(建强)投资有限公司广州代表处、英属维尔京群岛坚力投资控股有限公司广州代表处
公司性质： 外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 行政秘书
工作描述：
1)执行总公司及代表处负责人交付的各项任务;
2)负责代表处从申请设立、运作、撤销全过程工作;
3)负责代表处全盘对外工作，包括工商、财务、税务、银行往来等;
4)分析、综合旗下公司生产、经营数据，并向总公司汇报。
离职原因： 代表处撤销
公司名称： 起止年月：-07 ～ 20xx-03广州市五羊-欣陆水泥制品有限公司
公司性质： 中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 高级秘书
工作描述：
1)完成秘书的全部日常工作，执行董事会及总经理交付的各项工作;
2)编制公司年度预算;
3)担任公司ISO9001国际质量体系内审员，编写质量文件，参加ISO9001培训、内审、认证及年度审核等工作;
4)协助处理公司法律诉讼事务;
5)统计、分析公司生产、销售情况;
6)处理办公室日常事务。
离职原因： 职务调动
教育背景
毕业院校： 广东工业大学
学历： 本科获得学位: 学士 毕业日期： 20xx-01-01
所学专业： 工商管理 第二专业： 英语
培训经历：
1994-09 1996-07 广州师范学院 城乡经济建设与管理
-09 20xx-07 广州大学 英语
20xx-09 20xx-01 广东工业大学 工商管理
语言能力
外 语： 英语 一般
国语水平： 精通
粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
获得的专业资格：
10/20xx 审计师
08/20xx 助理会计师
01/20xx 经济师
06/20xx 会计从业资格证书
08/ 秘书(涉外)高级技术等级证书
电脑技能：
熟练掌握电脑操作，如Windows，Office，Excel，Word，Internet，金碟财务软件等
详细个人自传
诚恳好学，工作努力，有强烈的工作责任感。有港资公司实践工作经验，综合业务能力强。良好的表达能力及沟通技巧，善于与不同的人相处，组织协调能力较强。适应能力强，容易接受新事物。工作记录稳定，注重长远发展(虽然在不同公司及代表处工作，但14年来实际受雇于同一香港公司)。
延伸阅读：秘书基本礼仪
1 秘书的仪表
秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。而秘书的美容是指在仪表的整理方面,直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面,应注意不同场合的化妆,注意小在公众场合化妆,不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2 秘书的谈吐
谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,使交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。
秘书的谈吐首先应以“晓之以礼,动之以情.适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效”为基本原则。其次是秘书的礼貌用语,根据表达的语意不同,秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。最后是秘书的交谈语,交谈语是秘书社交中的主要言语形式,是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。秘书与人交谈时应做到:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3 秘书的体态
体态是在人际交往中各种身体姿势的总称。秘书的体态是秘书在交往活动中的一种非语言形式,具有表露、替代和辅佐功能。
秘书的站姿。其基本要求是挺直、均衡、灵活。秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿,具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。
秘书的手势。手势是一种动态的无声体态语言,能够传达丰富的感情,如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
秘书的目光。秘书与人交往要目光平和亲切,目光虚化;在交往中要注意凝视、斜视、膘视、瞥视等不同方式的运用;在交往中要注意目光注视的时问与部位。
避免不雅的仪态。秘书在公共场合,不要当众搔痒;要防止发自体内的各种声响;交谈中应避免不雅动作。
4 秘书常用礼节
人与人相互沟通,建立关系是从介绍开始的。因而,介绍礼节是一种最基本的交往礼节。
4.1介绍
介绍一般有介绍他人和自我介绍两种。介绍他人时,首先应把男士介绍给女士,把年轻者介绍给年长者,把身份地位低者介绍给身份地位高者介绍的语言要准确简练、恰到好处。自我介绍时,应先问候对方,待对方将注意力集中过来时,再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位等。自我介绍的语言要简单明了、谦恭得体,切忌哕唆冗长、盛气凌人。
4.2名片
名片是个人交际或送给友人作纪念的一种介绍性媒介物秘书在工作和交际中,应当懂得名片交换的礼节。首先,名片应从名片夹内抽出,名片夹放在上衣胸口的口袋里。名片站着用双手递给对方(地位低的人或来访的人要先递上名片)在接到对方名片时,应先仔细看一遍。在谈话中,不可折对方的名片或任意丢弃在桌上,更不可在名片上面压上别的东西。
4.3握手
握手是人际交往最通行、最常见的礼节。其方式有多种,包括支配式握手、谦恭式握手、对等式握手、双握式握手、“死鱼”式握手、捏手指式握手、拉臂式握手、抠手心式握手等。握手时应该注意:握手时应自然大方;注意社交场合,一般应由主人、年长者、身份地位高者、女士先伸手;握手时用力应适度,不轻不重恰到好处;同多人握手时,不要交叉握手;握手的时间长短因人而异;握手时伸出的手应当是洁净的;握手还应讲究远与近的礼节。
4.4致意
致意是一种常用的礼节,一般采用举手致意、点头致意、欠身致意、脱帽致意等方式。鞠躬是弯腰行礼,表示对他人敬重的一种礼节,一般小礼鞠躬即可,大礼则要行三鞠躬。送礼是一种表示感谢、祝贺、慰问、纪念的一种物质表现形式。秘书因工作或社交需要给人送礼时,应考虑到礼品的思想性、艺术性、趣味性、实用性、纪念性和针对性,应注意:首先,要根据对方的职业、年龄、兴趣爱好等特点来选择适合的礼品;其次,送礼要注重实用与审美相结合的原则;并且还要通过礼品传达主人对客人美好的祝愿、长久的友谊等积极的寓意;最后对礼品一定要进行必要的包装。
5 秘书活动礼仪
秘书活动礼仪主要表现在迎来与送往、典礼与仪式、宴请与赴宴方面。
接待本地来访客人是秘书的日常工作,它包括欢迎来宾,引导方式和送别客人等主要环节每个环节.秘书都应讲究礼仪。其中,送别客人时要注意:客人告辞前,不要频繁看表或东张西望;送客时不能坐着不动,毫无表示;把客人送出门后,切忌立即把门“砰“的一声关上;如果是自己驱车前来的客人,应将客人送至车前;送别客人前,应注意检查并提醒客人别忘记带走自己的衣物。
典礼是为隆重庆祝某项重要事件而举行的各种礼节仪式,而仪式是为组织某项重要活动而规范的礼节和程序。典礼与仪式具有形式正规、色彩隆重、气氛热烈的特点。典礼与仪式的常见类型有节日庆典、开工竣工典礼、开业开幕典礼、签字仪式、发奖授勋仪式、阅兵式、分列式等。秘书人员组织典礼和仪式,应着重做好组织接待工作以及安排专人接待新闻记者,为他们提供方便宴请与赴宴是社交中的一项重要活动。
秘书组织安排宴会或陪同领导赴宴都应注重宴请礼仪和赴宴礼仪。
宴请礼仪要注意:明确宴清的目的、规格和种类;确定宴请时间、范围和菜单;制作、发送请柬;进餐位次排列;迎送宾客。
赴宴礼仪要注意:
(1)答复。接到宴会邀请,无论能否出席要尽早答复对方。
(2)核对。嘘邀出席宴请活动之前,要核对宴请的主人,宴请的时问地点等。
(3)服装。应整沽大方。
(4)出席。出席宴会一般以正点到达为好,早到或迟到都是不礼貌的。
(5)取菜。取菜时一次不要盛得过多,等盘中的菜吃完后再取
(6)进食进食时要文雅,避免发出声响。
(7)交谈。无论是主人、陪客或宾客,都应与同桌交谈,特别是邻座。
(8)祝酒。宴会上相瓦敬酒表示友好,活跃气氛,但忌喝酒过量
(9)宽衣。在正式宴会厅内,不能当众解扣脱衣
(10)餐具的使用。中餐一般都用筷子,西餐一般使用刀叉。刀叉的使用是右手持刀,左手持叉。
(11)告辞。告辞时要与主人打招呼,对主人的盛情款待表示十分满意和诚挚的感谢,然后握手告别。
秘书礼仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深,并总是与时俱进。秘书人员必须不断学习,不断提高,才能游刃有余地做好礼仪工作,为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用。
篇20：机关事务管理制度
机关事务管理制度
一、工 作 制 度
（一）行政领导负责制。实行主任、科长分级负责制。主任主持全面工作，向市委、市政府和市扶贫领导小组负责；科长在主任领导下主持科内工作并对主任负责，科室职员在科长领导下工作并对科长负责。
（二）实行民主决策制。坚持民主集中制，凡办公室重大工作事宜，均在全体职工讨论的基础上，采纳多数人且正确意见，形成工作决定。
（三）坚持调研工作制。凡办公室干部，年度力争三分之一时间深入基层调研，收集信息，掌握实情和工作主动权，并撰写专题调研报告一份或与简报二期以上。
（四）实施目标管理制。年初制定办公室工作目标和主要任务，量化科室和个人工作责任。办领导负责总目标实施，科长负责科室目标落实，科室各责任人负责工作到位。实施民主评定，半年考核小结，年终全面考核总结。
（五）建立奖惩激励制。强化年度工作目标考核，既要建立职工实绩档案，又要与个人分配挂钩，兑现奖惩。
二、学 习 制 度
（一）坚持集中学习与自学相结合。每月第一、第三周星期五下午为办公室学习时间。政治学习由办领导根据上级要求和工作实际安排；业务学习由综合科列出计划，统一安排、实施；党员学习，按党支部统一安排进行。党员、干部、职工在集中学习期间，一般不得缺席。工作人员要自觉、认真利用业余时间自学，不断充实、提高自己。
（二）政治学习内容：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想；党的路线、方针、政策；法学理论和法律法规；现代科技知识等。
（三）业务学习内容：重点学习本职业务知识，也要学习其它相关知识，要不断学习新知识、新理论，不断强化自身，增强本领。
三、会 议 制 度
（一）支部会议：由党支部书记主持，每月召开一次，会议主要内容是：学习党的方针、政策，传达上级重要会议精神，研究决定办公室重要工作。
（二）办公会议：由办领导主持，每月上旬或下旬召开一次，传达和学习上级重要决定和会议精神，开展形势教育，听取和检查工作完成情况，讨论决定办公室重大工作事宜，安排工作。
（三）从办公室人员少，且均为中共党员，以及工作确需的实际出发，支部会和办公室会，亦可合并召开，但务必注重会议质量和效益。
四、党风廉政建设制度
（一）牢固树立全心全意为人民服务的思想，密切党群、干群关系，完善监督机制，保持机关高效廉洁，真正做到“门好进，脸好看，事好办”。
（二）坚持扶贫开发工作“十要十不准”，承办项目实行政策、条件、指标、程序、结果“五公开”原则，严格按政策规定及程序办事。
（三）坚持艰苦奋斗，勤俭节约，下基层轻车简从、吃工作餐，不大吃大喝，不打工作麻将，不接受项目单位（含业主）宴请、礼物；合理安排接待开支，严禁私人用公款请客、送礼；公务出差，按规定报销差旅费。
五、文书、档案和印章管理制度
（一）文件审发制度
1、代市委、市政府起草的文件，由办领导审核并签具意见后，方可送市委、市政府“两办”或有关领导审签。
2、办公室文件、材料和外发稿（表册）等，由综合科长审核把关，送办领导签发后方可打印。未经办领导审定签字，不能打印和用印(印章)。
（二） 文书运转制度
1、办公室印发的文件，由综合科负责收发的人员做好登记和存档；往来文件和公事信件等由收发人员负责统一拆封、登记，及时送办领导阅批；属科室业务类的，应及时分发相关责任人办理。报刊杂志应做到，及时归类上报夹和按月整理保管。
2、收发人员每周二、五日到市政府文件交换站，领取上级和有关部门发给的文件材料，做好分类登记；对领导审阅后需要办理的文件材料，应按批示及时送交科室经办人阅办,办结收回归档，办结需作文字记录或说明的，亦应规范办理；要妥善保管各类文件和资料，不得遗失和乱传。
3、文件收发、传阅必须及时准确。急件必须在收文2小时内报送办领导签阅，平件必须在收文2天内分发，若因积压造成延误承办、漏办或丢失、失密等，将追究工作责任。
六、作息、值班及请销假制度
（一）作息制度
办公室人员按时上下班，不迟到，不早退，不得无故缺勤；凡遇突击性工作任务，有关人员必须加班加点按时完成；凡遇节假日基层有来办事项，必须及时接待办理。
（二）值班制度
实行办领导按月值班，科室人员按周轮流值班制度。值周的同志负责当日来人来访接待、电话、安全保卫、清洁卫生以及领导交办事项。凡遇节假日，由综合科统一安排值班，值班者要搞好交接班，值班期间若有重大事项，及时报告领导。
（三）请销假制度
1、因事或因病请假者，均须写请假条（不含半天）。半天内由科室负责人批准，一天以上报办领导批准，同时将假条交综合科负责考勤的同志，并做好记录和保存。
2、无故缺席或不假离岗者，按所耽误天数，扣减津补贴，并写书面检查。
3、职工休公休假，应年初提出休假计划，以便统筹安排。
七、经费管理制度
（一）实行财务报帐制和经费开支预报制，办公室开支实行“一支笔”审批，开支单据必须有经办人、审核人签名并送办领导签字后，方可报销。
（二）办公室添置办公用品及设备，200元以下需经综合科科长同意，200元以上必须报办领导审批，其他人员不得擅自添置办公用品及设备，否则，不予报销费用。
（三）严格控制私借公款，杜绝挪用。凡因特殊情况借款，须经办领导批准，并注明归还日期。出差人员借垫现金，返回后5天内结清手续。
（四）报帐员自觉执行现金管理制度，认真核实报销原始凭证，及时向会计结算中心报帐，正确反映会计对应科目，确保帐证、帐款相符。
八、公物管理制度
（一）办公室人员自觉爱护财产和公物，任何人不得故意损害或有意侵占；凡损害和侵占公物者，必须照价赔偿。
（二）购置新办公设备，由办领导审定，综合科按照办领导意见办理；办公用品购买，需经办人开列清单报送办领导审核批准后，按照市政府有关规定实施，统一购买分发。
（三）办公室小车管理由办领导和综合科负责。凡因公或特殊情况用车，均须办领导同意；驾驶员要确保小车始终处于安全、正常、整洁状态；小车若需要保养和维修，驾驶员必须报经办领导批准后，方可按要求在指定专业厂维修。
九、安全、保密和综治工作制度
（一）安全、保密和综治工作由办领导负总责，日常工作由综合科按职责落实到责任人。
（二）办公室人员应自觉遵守＜保密守则＞，不得向家属、子女、亲朋好友透露保密事宜，若有违反，将按有关规定严肃处理。
（三）办公室人员要自觉遵章守纪，要对亲属和子女做好思想教育和法规教育，防止危害社会治安行为的发生。
（四）认真做好防火防盗等工作，办领导对科室的保密工作，每半年检查一次；对安全和综治工作，每季度检查一次。坚持节假日值班，对重点部位要随时进行检查，发现问题及时整改。
十、奖 惩 制 度
（一）凡受上级和市委、市政府表彰奖励的办公室人员，办公室年终将根据实绩给予奖励。
（二）凡办公室人员撰写反映以工代赈工作的各类文稿，被市级以上刊物采用的，办公室将视其数量、质量，给予作者原稿费3－5倍奖励。
（三）凡办公室人员工作、生活出现违纪事件，均视其情节，按党纪政纪严肃处理。
（四）每年度根据工作表现和实绩评选先进工作者，并给予表彰奖励，同时落实好上级有关奖惩规定。
附：①保密守则
②扶贫开发工作“十要十不准”
保 密 守 则
1、 不该说的机密，绝对不说；
2、 不该问的机密，绝对不问；
3、 不该看的机密，绝对不看；
4、 不该记录的机密，绝对不记录；
5、 不在非保密本上记录机密；
6、 不在私人信件中涉及机密；
7、 不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；
8、 不在不利于保密的地方存放机密文件资料；
9、 不在普通电话，明码电报，普通邮局传达机密事项；
10、 不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
扶贫开发工作“十要十不准”
一、要严格按照省、市批准的农村扶贫开发规划办事，不准在各级农村扶贫开发规划以外安排项目立项，使用扶贫资金及填写扶贫贴息贷款确认书。
二、要坚持扶贫资金公示制，不准弄虚作假。
三、要切实按各级各类扶贫资金规定的用途和对象使用扶贫资金，不准改变各类扶贫资金的`使用用途，或者将扶贫资金用于扶贫对象以外的任何单位、企业或个人。
四、要坚持执行扶贫资金管理办法，不准向任何单位、企业或个人收取任何形式的扶贫基金。
五、要减轻扶贫项目单位和扶贫对扶贫对象的负担，不准收取任何形式的项目准备费。
六、要坚持廉洁奉公，不准扶贫开发机构的工作人员和家属、子女以任何名义使用扶贫资金从事经商，办企业和报销各种费用。
七、要严格遵守廉政纪律，不准扶贫开发机构的工作人员，利用工作之便收受回扣、礼金、信用卡、有价证券和礼品。
八、要认真执行《会计法》，不准以任何形式私设单位小金库，帐外帐，或把扶贫资金拨下去又回收单位私用。
九、要对所有破产、倒闭的扶贫项目进行专款审计，不准国家扶贫资金流失。
十、要执行党政机关与企业脱钩的规定，不准扶贫开发机构以任何形式经商、办企业、搞挂靠等形式收取各种费用。
